В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

• Благодарность авторов
• Особая благодарность
• Предисловие
• Предисловие к русскому изданию
• Введение

• Часть I Предыстория
• 1 Успешные американские компании
• Критерии успеха
• Исследование

• Часть II К созданию новой теории
• 2 Рациональная модель
• Недостающая перспектива
• Аналитические "Башни из слоновой кости"
• Неправильные акценты
• 3 Человек в ожидании мотивации
• Простота и сложность
• Позитивное закрепление
• Действие, смысл и самоконтроль
• "Преобразующее лидерство "

• Часть III Назад, к основам
• 4 Способы разрешения неоднозначности и парадоксов
• Важность культуры
• Эволюция
• 5 Готовность действовать
• Организационная текучесть: MBWA
• Дробление
• Экспериментирующие организации
• Быстрота и количество
• Дешевое обучение: незаметность и системы с утечками
• Контекст экспериментирования
• Упрощение схем
• Ориентация на действие
• 6 В тесном контакте с клиентом
• Одержимость обслуживанием
• Одержимость качеством
• Поиск своей ниши
• Каково значение издержек
• Умеете ли вы слушать своих пользователей
• 7 Автономия и предпринимательство
• Чемпион
• Системы, которые выращивают чемпионов
• Терпимое отношение к неудачам
• Компания 3M – наиболее показательный пример
• 8 Производительность обеспечивают люди
• Истории успеха
• Общие мотивы
• Приемы и способы поднятия энтузиазма сотрудников компании
• Доступность информации и сравнение
• Что значит быть небольшой
• Философия
• 9 Деятельность, ориентированная на определенную систему ценностей
• 10 Как важно не отрываться от своих корней
• 11 Простая структура, немногочисленный персонал
• Структура будущего
• 12 Эффективное сочетание дисциплины и свободы

• Примечания
• Введение
• Глава 1
• Глава 2
• Глава 3
• Глава 4
• Глава 5
• Глава 6
• Глава 7
• Глава 8
• Глава 9
• Глава 10
• Глава 11