Как подготовиться к переговорам, или всегда ли побеждает сильнейший?

• ИЗДАНИЕ ПОДГОТОВЛЕНО ПРИ СОДЕЙСТВИИ АГЕНТСТВА ДЕЛОВОЙ ЛИТЕРАТУРЫ «АЙ ПИ ЭР МЕДИА» p...

• ПРЕДИСЛОВИЕ

• АКТУАЛЬНОСТЬ ПЕРЕГОВОРОВ В ПОВСЕДНЕВНОЙ И ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ
• Искусство древнее как мир
• Специфические составляющие переговорного процесса
• Мужская деловая одежда
• Женская деловая одежда
• Переговорный процесс и вопросы идентификации
• Столкновение и согласие
• Тактические приемы спора
• Случайности переговоров
• Благозвучная речь
• Тембр голоса
• Речевые ошибки
• Дыхание
• Позы и жесты
• Взгляд
• Манеры поведения
• Обучение переговорам и профессиональная подготовка
• Русский стиль ведения переговоров
• Американский стиль ведения переговоров
• Французский стиль ведения переговоров
• Английский стиль ведения переговоров
• Немецкий стиль ведения переговоров
• Скандинавский стиль ведения переговоров
• Средиземноморский тип ведения переговоров
• Австралийский тип ведения переговоров
• Японский стиль ведения переговоров
• Китайский стиль ведения переговоров
• Латиноамериканский стиль ведения переговоров
• Арабский стиль ведения переговоров

• ВИДЫ ПЕРЕГОВОРОВ
• Переговоры, ведущиеся в рамках конфликтных отношений
• Конфликт и его особенности
• Типы конфликтов
• Конфликтные переговоры
• Урегулирование конфликтов
• Стратегии поведения в конфликтной ситуации
• Переговоры, ведущиеся в условиях сотрудничества
• Работа в команде
• Мягкие переговоры
• Жесткие переговоры
• Принципиальные переговоры
• «Четыре опоры» принципиальных переговоров
• Технология принципиальных переговоров
• Конструктивные переговоры

• ФУНКЦИИ ПЕРЕГОВОРОВ
• Информационная функция
• Коммуникативная функция
• Сущность коммуникации
• Виды коммуникации
• Визитные карточки
• Функция контроля и регулирования
• Функция отвлечения внимания
• Демонстрационные материалы
• Функция пропаганды
• Функция проволочек
• Тактические приемы проволочек

• ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
• Организационная часть переговоров
• Выбор места и определение времени переговоров
• Встреча партнеров и процедура знакомства
• Услуги переводчика
• Варианты рассадки за столом переговоров
• Содержательная часть переговоров
• Повестка дня
• Функции председательствующего
• Определение собственных интересов
• Определение интересов партнера
• Подготовка вариантов предложений
• Формирование отношений в процессе переговоров
• Анализ результатов и выполнение договоренностей
• Виды приемов и их особенности
• Банкет-коктейль
• Банкет-чай
• Шведский стол
• Банкет-фуршет

• ГЛОССАРИЙ

• БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК