***

Поцеловать лягушку? Да запросто! Но это только теоретически. Многие примерно так представляют себе networking: стоишь себе с бокалом вина в одной руке, кипой визитных карточек в другой и ведешь светские беседы с посторонними людьми. А поскольку ты здесь не развлечения ради, в уме прикидываешь:

— Подходящее ли сейчас время, чтобы заговорить о моем продукте?

— Когда лучше протянуть визитную карточку?

— Этим ребятам, похоже, не очень-то интересно со мной разговаривать. Может, лучше уйти?

Нетерпеливо поглядываешь на часы… Сейчас бы незаметно улизнуть через заднюю дверь к «нормальной» жизни. Как-то не очень весело выходит, правда?

Есть решение получше. Оно кроется в секретах налаживания связей. Если до сих пор вы ничего о них не знали, сейчас вы на пороге открытия.

Философия networking

Как-то вечером, когда я работал над этой книгой дома, моя девятилетняя дочь Анастасия подошла ко мне и поинтересовалась, чем я занимаюсь. Я ответил, а она спросила:

— Пап, а что такое networking?

— Это когда придумываешь, что хорошего ты можешь сделать для кого-то, — ответил я.

— А-а, это как заплатить кому-то заранее, — сказала Анастасия.

Я долго размышлял над этим. Дочь оказалась совершенно права. Концепция «заплати вперед», взятая из одноименного фильма, основана на простой идее: хорошие дела порождают хорошие дела. Вы делаете кому-то добро, а взамен лишь просите поступить так же по отношению к кому-нибудь другому.

Позитивный networking берет эту идею за основу и развивает ее дальше. В отличие от оригинальной концепции, где, совершив хороший поступок однажды, вы никогда больше не увидите этого человека, networking — это взаимовыгодное сотрудничество, это налаживание отношений. Networking — это безграничная сила связей и контактов.

NB

Фильм «Заплати вперед» («Pay it forward») рассказывает о мальчике, который решает изменить мир, помогая трем незнакомцам. Взамен он просит каждого из них сделать что-нибудь хорошее для трех других людей. Следующие девять человек должны совершить какой-нибудь добрый поступок по отношению к двадцати семи незнакомцам. И так по цепочке. Благие дела будут множиться до бесконечности, пока идея «заплати другому» не станет феноменом мирового масштаба.

Чтобы дочь лучше поняла то, что я имел в виду, я сказал: «Помнишь, когда Маккензи пришла к вам в школу, ты подошла и заговорила с ней? Ты знала, что у нее еще не было друзей, поэтому постаралась сделать так, чтобы она чувствовала себя более свободно. Теперь вы подружились. И у каждой из вас стало на одного друга больше».

Когда я говорю людям, что главным секретом networking является поиск возможностей помочь другому человеку, в ответ нередко встречаю их скептические взгляды. Однако истории из жизни порой бывают просто удивительными. Студентка МВА[11] призналась мне, что возможность принести пользу другим в корне изменила ее взгляд на networking. «Давление, которое я испытывала раньше, просто исчезло. Я избавилась от ощущения, будто выставляю на продажу саму себя». Состоявшийся предприниматель с 12-тысячной базой деловых контактов позвонил мне на следующий день после нашей встречи: «Я всегда считал networking своим коньком, но никогда не рассматривал свою деятельность под таким углом. Спасибо! Ощутимая разница!» Многие просто восклицали: «Я всегда знал, что это так. Вот и подтверждение!»

Именно этот секрет — секрет бескорыстной помощи другому — основа налаживания и укрепления связей. Добро пожаловать в мир позитивного networking.

Не надо прыгать выше головы

Не обязательно становиться Суперменом: «А вот и я — пришел спасти весь мир». Было бы неплохо, если бы вы выполняли следующие рекомендации:

— Во время мероприятия представьте двух людей друг другу: «Познакомьтесь с Дэном. Он гений в области маркетинга. Вам будет интересно побеседовать с ним».

— Придите на помощь тому, кто скромно стоит у стены и не решается начать действовать. Скажите что-нибудь, что подбодрит его: «Я слышал очень хорошие отзывы о продукции вашей компании».

— Сообщите собеседнику полезную информацию или назовите того, кто смог бы ему помочь: «Я бы хотел познакомить вас с моим другом, который, вероятно, смог бы оказать вам некоторую помощь в съемках фильма».

— Расскажите о производимых вами товарах или услугах, если считаете, что они будут полезны для вашего собеседника. «Раз уж ваши деловые интересы связаны с Мексикой, вам, возможно, понадобятся услуги перевода в режиме онлайн, которые предоставляет наша компания».

Барри

Барри Эплтон превосходно налаживает связи. Он — один из ведущих юристов-международников в области торговли и коммерческой деятельности в Северной Америке. Барри выиграл более 70 дел подряд в ходе судебных разбирательств, связанных с NAFTA[12]. Он также является членом Организации молодых лидеров Всемирного экономического форума — группы активных и деятельных людей в возрасте до 40 лет. Время от времени он звонит мне из своего офиса в Вашингтоне просто так, чтобы «быть на связи». У него в запасе всегда имеется какая-нибудь история, произошедшая с ним во время недавней встречи с президентом или с кем-то еще из сильных мира сего. Наш разговор он всегда заканчивает одной и той же фразой: «Дарси, я могу что-нибудь сделать для тебя?» И это не просто слова. Стоит попросить его о чем-либо — и он приложит все усилия, чтобы помочь. Барри — замечательный пример человека, который всегда ищет возможность оказать помощь тем, кто в ней нуждается.

Том

Гейл как-то спросила Лиз Донохью (супругу Тома Донохью, президента Торговой палаты США) о «секретном оружии» ее мужа в области networking. Лиз ответила не раздумывая: «Он всегда старается помочь людям. Если кому-то нужна работа, рекомендации или хороший врач, он сделает все, что в его силах». Том — глава самой крупной деловой ассоциации в мире и один из самых видных людей Америки. Он использует свою обширную сеть контактов, чтобы свести нужных людей для достижения общей цели. Это выражается как в простом представлении потенциального работника работодателю, так и в более сложных задачах объединения сил правительства и деловых кругов с целью изменения политики.

Начало отношений

Чтобы узнать, чем вы можете оказаться полезным другому человеку, необходимо прежде всего узнать его лучше. В этом и есть залог отношений. В конце концов, от вас ничего не требуется, кроме как при встрече протянуть свою визитную карточку. Но при этом вы обязательно должны спрашивать себя: «Чем я могу быть полезен для этого человека?» Не поймите меня неправильно. Такое знакомство — при условии, что оно происходит от чистого сердца, — может помочь вам продать свой товар или услугу с помощью networking. Но это должно происходить естественно, без принуждения и насилия. Люди предпочитают иметь дело с теми, кого они знают и кому доверяют.

Ваша цель — оставить о себе приятное впечатление. Налаживать отношения с людьми — значит работать на свою репутацию.

NB

«Совершить открытие — не значит обнаружить новые земли. Это значит взглянуть на старые земли по-новому».

Марсель Пруст, «В поисках утраченного времени»

Те самые 80 процентов

Я уже говорил, что на семинарах задаю аудитории вопрос, кому на самом деле нравится networking. Руку поднимают не более 20 процентов присутствующих, остальным 80 процентам он не нравится. Если networking — такое чудесное занятие, почему такая реакция? Есть две причины. Во-первых, многие считают networking источником стресса. Во-вторых, некоторые полагают, что networking — бесполезная трата времени, и просто не верят в его эффективность.

Упомянутые 80 процентов респондентов испытывают некоторое беспокойство, а порой и парализующий страх перед networking. Исследование, проведенное психологом Кеном Пркачином, доказывает, что networking действительно сопряжен со стрессом. Был проведен следующий тест. Группе людей предложили на выбор: выполнить сложное задание в максимально сжатые сроки или встретиться с незнакомым человеком и произвести на него приятное впечатление. Один из предложенных вариантов вызвал у респондентов резкое повышение артериального давления. Думаю, вы догадались, какой именно. Неудивительно, что networking приобрел плохую репутацию.

Многие в той или иной степени страдают от недуга, который я называю неврозом networking. До поры до времени можно не беспокоиться по этому поводу. Но если запустить болезнь, она может воспрепятствовать вашим успехам в жизни. К счастью, чтобы излечиться от нее, нужно немного: знать семь секретов позитивного networking.

Второй причиной нелюбви к networking является неспособность людей увидеть и оценить полезность этого занятия. Многие просто не верят в networking — и точка. Они полагают, что networking и его прямой продукт — сеть контактов — всего лишь фикция, проталкиваемая разными лекторами и авторами в целях мотивации. Дескать, networking — всего лишь подмена действительного желаемым. К счастью, и для неверующих имеется лекарство — это новая революционная наука.

Новая наука о «тесном мире»

В своей книге «Концепция тесного мира и революционная наука о сети связей» [13] Марк Бучанан исследует networking и его разновидности. Автор уверен, что «идея тесного мира — одно из новейших и наиболее значимых открытий в науке о networking».

Все началось в один из зимних вечеров в конце 90-х, когда математики Корнельского университета Дункан Уотте и Стив Строгатц встретились, чтобы продолжить разработку теории «тесного мира», начатую Уоттсом. Идея теории состояла в том, что любые два человека на планете находятся друг от друга на расстоянии шести рукопожатий, шести степеней отчуждения.

NB

Феномен «тесного мира» был открыт социальным психологом Стэнли Милграмом в 1967 году. При помощи нехитрого теста он доказал, что сети контактов между людьми гораздо теснее и прочнее, чем об этом принято думать. Милграм разослал 160 писем случайно выбранным адресатам в штатах Небраска и Канзас. Он просил их доставить письмо фондовому брокеру в Бостон, используя при этом только личные связи и контакты. Милграм подсчитал, что для выполнения задания участники исследования задействовали в среднем шесть контактных лиц. Это явление называется с тех пор «шестью рукопожатиями», или «шестью степенями отчуждения».

Шесть степеней отчуждения

Более широкую известность концепция «шести степеней отчуждения» получила после выхода на экраны фильма с одноименным названием, главную роль в котором сыграл Кевин Бейкон.

Всем нам известны истории, заставляющие восклицать: «Как тесен мир!» Например, вы случайно знакомитесь в самолете с человеком, который, как выясняется позже, посещал ту же школу, что и ваш отец; или где-нибудь на другом конце света вы вдруг узнаете парня из своего родного города. За два года до свадьбы мы с Гейл жили на одной улице, через дом друг от друга, не ведая о том. Все эти примеры кажутся необычайными совпадениями, но если подумать, то каждый вспомнит парочку таких вот историй о том, что «мир тесен». Выходит, это не так уж необычно.

Соедините точки

Используя математический подход — теорию графов, — Уотте и Строгатц в поисках ответа на вопрос о феномене «тесного мира» начали соединять точки на бумаге. Несколько месяцев спустя Бучанан заявил, что они «соединили точки так, как этого не делал до них ни один математик. Они буквально „споткнулись“ о новый, до сих пор не существовавший граф — совершенно особенного вида». Их находка просто ошеломила весь научный мир. Ученые разных стран засыпали их вопросами. Это было поистине революционное открытие.

Шесть миллионов рукопожатий

Уотте и Строгатц заметили, что для того, чтобы соединить между собой любые две точки, достаточно соединить несколько случайно выбранных точек, лежащих в плоскости между ними.

Если взять, например, социальный уровень, можно с уверенностью сказать, что каждый имеет свою сеть контактов в области networking. Для большей ясности предположим, что каждый из нас имеет круг общения, насчитывающий 50 человек: сюда входят друзья, коллеги, знакомые. Предположим также, что каждый отдельный человек из сети контактов имеет свою собственную цепочку, состоящую из 50 звеньев-контактов и т. д. А теперь представьте, что все эти люди связаны между собой, как если бы на мир набросили огромную рыболовную сеть, которая объединяет все шесть миллиардов человек, населяющих планету. Потребовалось бы 60 миллионов «узлов», или рукопожатий, чтобы установить контакт с кем-либо на другом конце света.

А теперь соедините наугад двух людей в каждой двадцатитысячной группе из имеющихся шести миллиардов. Именно здесь и начинается волшебство, а сила теории тесного мира становится просто поразительной. С введением этих случайно выбранных связей на каждые десять тысяч человек, чтобы познакомиться с человеком, от которого вас отделяет полмира, потребуется всего лишь восемь рукопожатий. Не восемь миллионов, а всего восемь!

Добавьте третью случайную связь — и количество рукопожатий сократится до пяти. Уотте и Строгатц доказали изумительный факт математическим способом. Ученые пытались объяснить феномен «тесного мира» на протяжении трех сотен лет, однако решение ускользало. Шесть степеней отчуждения Милграма были научно доказаны: менее чем шесть рукопожатий могут объединить все шестимиллиардное население планеты. Уолт Дисней был прав: «В конце концов, мир тесен. Добро пожаловать в волшебное королевство».

NB

Дункан Уотте в книге «Тесный мир. Движущие силы сетей деловых контактов: порядок и случайность» [14] пишет: «С тех пор как в журнале Nature появилась первая версия книги (1998), к нам неоднократно обращались исследователи практически всех дисциплин (включая даже английскую литературу), которых поразила значимость теории тесного мира в области их разработок».

Что нам это дает?

Какое значение имеет для нас теория «шести рукопожатий» с практической точки зрения? Это значит, что если мы хотим воспользоваться силой контактов и связей, мы должны выйти в люди и соединить точки. Нужно встречаться с людьми. Малкольм Гладуэлл в своем бестселлере «Переломный момент» [15] утверждает: «То, что существует шесть степеней отчуждения, вовсе не означает, что каждый человек отдален от любого другого максимум на шесть шагов. Это значит, что лишь небольшая группа людей связана со всеми и отделена от них всего несколькими шагами. А остальные имеют связь со всем миром благодаря этим избранным людям с широким кругом связей и знакомств». Наша цель — стать одними из избранных, то есть мастерами networking.

NB

В 1973 году Марк Грановеттер опубликовал ставший классикой труд «Сила слабых связей» [16]. В ходе своего исследования он брал интервью у людей, которые получили работу благодаря своим связям — через друзей или знакомых. Автор выяснил, что 84 процента опрошенных нашли работу через «слабые звенья» цепи знакомств — с помощью людей, которых они видели всего один раз в жизни. Последующее исследование подтвердило его концепцию. Именно эти «слабые звенья» и есть наиболее мощные составляющие сети контактов.

Сила слабых звеньев

Зачастую слабые контакты — дальние знакомства — играют в нашей жизни гораздо более значимую роль, чем близкие связи. Еще до того, как Уотте и Строгатц математически доказали феномен «тесного мира», Марк Грановеттер из Университета имени Джона Хопкинса провел исследование «силы слабых звеньев» на социальном уровне. В результате проведенных экспериментов он пришел к выводу, что более чем в 80 процентах случаев люди, занимавшиеся поиском работы, добились желаемого благодаря «слабым» связям, то есть через дальних знакомых, а не с помощью друзей. Это стало потрясающим открытием.

Это значит, что все наши контакты важны. Почему? Потому что наша сеть знакомств связана с бесчисленным множеством других сетей через контакты — близкие или далекие, сильные или слабые. Именно по причине этой изумляющей спонтанности случайных совпадений (сеть контактов балансирует где-то между организованным порядком и хаосом) мы никогда не можем знать, когда тот или иной контакт сможет нам пригодиться. А это еще одна причина не терять связи со знакомыми и относиться к каждому как к Царевне-лягушке.

Наука и искусство

Несмотря на то что налаживание связей — это своего рода искусство, невозможно отрицать научную составляющую этого дела. Что же можно сделать теперь, когда мы знаем, что от любого человека на Земле нас отделяют лишь шесть кивков головой? Начните с того, что запомните раз и навсегда:

— Приятные совпадения постоянно происходят с теми, кто заводит новые и новые знакомства, кто получает удовольствие от общения.

— Феномен «тесного мира» можно наблюдать постоянно, будьте к нему готовы.

— Ваша сеть контактов всегда работает на вас.

Рик

Приятные совпадения постоянно происходят с теми, кто постоянно заводит новые знакомства. В возрасте 41 года Рик Тернер стал самым молодым председателем Торговой палаты за всю историю существования этой организации. Рик считал себя простой лягушкой, но на самом деле он взошел достаточно высоко по ступеням иерархической лестницы.

Как-то раз мы с Гейл встретили Рика на конференции. Он рассказал нам поразительные истории, произошедшие, казалось, совершенно неожиданно в его жизни. Его приглашали на заседания известных организаций, он принимал участие в серии международных собраний на самых высоких уровнях, а также посетил командный пункт Управления космическими полетами США, расположенный под горой Шайенн в Колорадо-Спрингс. Наконец, он был назначен председателем общественной организации с многомиллионным доходом. Со свойственной ему скромностью Рик сказал: «Дарси, я действительно понятия не имею, как все это произошло».

Мой ответ был очень простым: «Я знаю, Рик. Эти невероятные случайности происходят только с теми людьми, которые действительно прикладывают усилия для осуществления своих планов. Это то, что случается, когда вы принимаете активное участие в жизни общества, добровольно жертвуя своим временем и энергией. Вы создали сеть контактов и знакомств, и это сработало».

Подобно большинству членов Торговой палаты, Рик был очень инициативным и деятельным на протяжении нескольких лет — как в пределах сферы своих деловых интересов, так и в общественных делах. Он невольно стал звеном длинной цепи связей. Однако не ограничиваясь поверхностным участием, он активно вкладывал в networking свое время, идеи, инициативы.

В процессе позитивного networking все, что вы делаете, обретает двойную направленность. Вы вносите вклад в жизнь общества и получаете взамен другие блага.

Морин

Феномен «тесного мира» можно наблюдать постоянно — ожидайте этого. Однажды на трехдневной конференции в Мексике во время перерыва я завел беседу с сидевшим позади меня мужчиной из Кореи. Затем разговорился с женщиной, сидевшей передо мной. Ее звали Морин. Когда я попросил ее визитную карточку, оказалось, что у нее с собой их всего три. Морин была известным экономистом из Вашингтона, она уже сделала потрясающую карьеру и, видимо, полагала, что теперь нет необходимости постоянно носить при себе визитки. Когда я представил ее своему новому знакомому из Кореи, выяснилось, что он хорошо знаком с ее мужем.

Спустя некоторое время она сказала мне: «Разве это не поразительно?» На что я ответил: «А я другого и не ожидал».

Географически Морин и джентльмена из Кореи разделяли тысячи миль, но я склонен рассматривать ситуацию под углом зрения иной науки: их разделяли всего лишь рукопожатия. Смею предположить, что Морин с тех пор носит с собой больше трех визитных карточек. Кажется, ее впечатлил наглядный пример, доказывающий теорию тесного мира.

Если мы осознаем, что с любым человеком на Земле нас разделяют только шесть рукопожатий, перед нами откроется огромный мир возможностей.

Аж мурашки по коже

Получается, что связи тесного мира не так уж уникальны. Но иногда случаются поистине фантастические вещи.

Будучи студентом-второкурсником университета Мак-Гил, однажды летом я отправился на Западное побережье, чтобы окончить курсы подготовки офицеров по специальности военного инженера. Самолет приземлился в Виннипеге, в городе, где я родился и жил до двух лет. С тех пор я не бывал здесь. Мне нужно было остановиться где-то на ночь, поэтому я позвонил своему однокласснику и близкому другу Дэвиду Фармеру. «Ну конечно, приезжай, — ответил Дэвид, — уверен, моя хозяйка не будет возражать. Наш адрес — Сомервилль-авеню, 944».

Хозяйка Дэвида, миссис Бортвик-Лесли, оказалась приятным и гостеприимным человеком. Она была первой женщиной, окончившей медицинский факультет в Виннипеге.

После получасовой беседы за чашкой чая она спросила: «Это ваш отец был ранен и отправлен обратно в Виннипег из Англии в конце Второй мировой войны?» — «Да, мой», — недоумевая, ответил я. «Пойдемте со мной, — сказала она и повела меня к черному ходу. — Видите эту маленькую ручку внизу двери? Ее сделал ваш отец, чтобы вы и ваши братья могли сами открывать дверь. Ваша семья жила в этом доме, пока вам не исполнилось два года. Я купила этот дом у вашего отца, когда вы собирались переехать в Монреаль».

Этой женщине удалось создать такую атмосферу в тот вечер, что я поистине чувствовал себя как дома.

Ив

Сеть контактов всегда находится в действии. Приглушенный гул работы ее систем постоянно слышен на заднем плане — своеобразный бэк-вокал танца networking. Иногда мы забываем об этом, вновь вступая в борьбу networking за контакты и связи. А ведь надо только обратиться к нашей уже налаженной сети знакомств.

Открыв годичный образовательный курс для Организации молодых лидеров[17], Ив Потвин, основатель Yves Veggie Cuisine[18], планировал представить интереснейшую программу с лекциями и собраниями, которые пойдут на пользу всем участникам. Он разослал письма членам ассоциации, описав в них свои задумки, с просьбой выразить свое мнение и предложить некоторые идеи.

Ив был буквально засыпан письмами от известнейших лекторов самых разных областей исследований. Теперь эти известные люди были на расстоянии телефонного звонка. Ив понял, что он как будто вклинился в группу людей, уже имеющих сеть многочисленных контактов и знакомств. Он просто щелкнул выключателем на панели прибора под названием networking.

Шепа, или осознанное налаживание связей

Networking имеет свое сознание, свой дух. Тибетские монахи называют это свойство шепа. Мастера networking — те, у кого хорошо развито чувство шепа. Такие люди занимаются позитивным networking не только потому, что осознают пользу социальных связей, но и потому, что для них это естественная потребность.

Второй секрет позитивного networking

Второй секрет networking звучит так: подумайте, чем вы можете быть полезны собеседнику. Это краеугольный камень философии networking. Научные исследования доказали, что networking действует независимо оттого, нравится нам это или нет. И только мы сами решаем, насколько мощной и позитивной будет наша сеть контактов.

Начать действовать не так уж сложно: просто представьтесь и протяните свою визитку. Не медлите ни минуты.

• Желание кому-то помочь — самый главный секрет налаживания связей. Если вы будете мыслить именно в таком направлении, напряжение и стресс исчезнут.

• Приятные неожиданности происходят с теми, кто имеет широкий круг связей. Для развития отношений важен вклад обеих сторон.

• Феномен «тесного мира» существует. Вероятность связаться с кем-то, кто находится на другом конце света, лежит в пределах не более чем шести рукопожатий. Мир возможностей открыт!

• He стоит недооценивать силу слабых звеньев цепи. Порой они бывают крепче самых сильных связей.

• Ваша сеть контактов работает непрерывно. Не забывайте «заряжать» ее. Всего один контакт может стать началом новой цепи.

Примечания:

1

Chief Executive Officer (англ.) — высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора.

11

Степень Master of Business Administration присваивается выпускникам бизнес-школ.

12

North American Free Trade Agreement — Североамериканское соглашение о свободной торговле.

13

Mark Buchanan, «Nexus: Small Worlds and the Groundbreaking Science of Networks».

14

Duncan Watts, «Small Worlds, The Dynamics of Networks between Order and Randomness».

15

Malcolm Gladwell, «The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference».

16

Mark Granovetter, «The Strength of Weak Ties».

17

Young Presidents Organization — международное объединение владельцев и топ-менеджеров компаний. Его членами могут стать бизнесмены, которым до достижения 45 лет удалось создать компанию с числом работников не менее 50 человек и оборотом не менее 10 млн долларов. Возраст участников организации не превышает 49 лет.

18

Yves Veggie Cuisine — торговая марка продуктов, приготовленных с использованием соевых протеинов, без холестерина. Является альтернативой традиционным гамбургерам и хот-догам. Имеется одноименная сеть закусочных.