48. Психологические проблемы личности в профессиональной деятельности

Установки по отношению к профессии или работе обозначаются как:

1) удовлетворенность работой (варьирующаяся от очень положительной до очень отрицательной);

2) отношение к компании (преданность организации).

Высокая удовлетворенность работой может быть связана с действием когнитивного диссонанса (самоубеждением).

Существуют две группы факторов, влияющих на отношение к работе: организационные факторы (условия работы) и личностные факторы, (характеристики работающих людей). Организационные факторы:

1) система вознаграждений компании – оплата труда, продвижение по службе;

2) воспринимаемое качество руководства – личные и профессиональные качества руководства;

3) степень участия людей в принятии важных решений.

Природа самой профессии играет важную роль в удовлетворенности работой (монотонность, разнообразие работы, работа по способностям и т. д.).

Личностные факторы, влияющие на удовлетворенность работой: статус и стаж работы, соответствие работы интересам, удовлетворенность человека жизнью в целом.

Отдельные люди и группы часто вступают в конфликт – они работают друг против друга, пытаются помешать интересам друг друга. Конфликты напрямую связаны с агрессией.

Эти понятия не идентичны. Агрессия выражается в попытках причинить вред. Причины конфликтов:

1) несовместимость интересов;

2) другой человек мешает интересам воспринимающего человека.

Причины конфликта на рабочем месте: организационные (связаны со структурой и функционированием компании); межличностные (связаны с социальными взаимоотношениями).

Стратегии поведения в конфликте:

соперничество – стремление получить как можно больше для себя или своей группы; компромисс – готовность разделить все поровну; примирение – желание сдаться и позволить другим получить все выгоды; уклонение – желание избежать конфликта любыми способами, включая уход из ситуации; сотрудничество – попытка увеличить до максимума общий выигрыш.

Наиболее широко используемая процедура разрешения конфликтов – переговоры. В процессе переговоров противоположные стороны обмениваются предложениями, контрпредложениями и уступками либо напрямую, либо через своих представителей. Если процесс проходит успешно, вырабатывается решение, приемлемое для обеих сторон, и конфликт исчерпывается.

Второй важный метод разрешения конфликтов опирается в основном на социально-психологические принципы. Он подразумевает обращение к совместным целям – целям, разделяемым обеими сторонами.