Глава 12

Меню картирования идей

Приведенное ниже меню выбора предлагает ряд практических применений техники картирования идей. В этой главе предложены такие темы.

1. Список текущих дел.

2. Принятие решения.

3. Ведение дневника.

4. Личные планы.

5. Видение или миссия.

6. Определение целей.

7. Работа с клиентами.

8. Проектный план.

9. Решение проблемы.

10. Проработка книги.

11. Подготовка и проведение выступления.

12. Проработка статьи.

13. Систематизация личной информации.

14. Телефонные звонки.

15. Описание работы или процесса.

16. Подарок.

17. Написание документа.

18. Отчет о состоянии дел.

19. Командная карта идеи.

20. Учебные записи.

21. Упорядочение входящей корреспонденции.

22. Заметки в режиме реального времени.

23. Проведение собеседования.

24. Записи по ходу совещания.

25. Создание веб-сайта.

26. Запоминание информации.

27. Обучение картированию идей.

28. Систематизация мыслей.

Попробуйте составить эти карты в любом порядке и постарайтесь создавать карту как минимум для одного применения в неделю. Это поможет вам закрепить навыки картирования. Вы можете составлять карты от руки или с помощью ПО.

1. Список текущих дел

Составлять список текущих дел в формате картирования идеи весело, к тому же это позволяет творчески взглянуть на задачи. Карта помогает объединять близкие по содержанию пункты и определять приоритеты. Это простой способ попрактиковаться. Кое-кто может возразить, что намного быстрее просто написать обычный список, вместо того чтобы составлять карту идеи, особенно на начальном этапе обучения этой технике. Такой аргумент может быть весьма весомым. Однако картирование того, что вы полностью понимаете и что вам близко, поможет избежать затруднений, связанных с содержанием, и направит ваши усилия на систематизацию мыслей с помощью ассоциаций.

Меня часто спрашивают, как отмечать выполненные пункты. Это можно сделать, нарисовав маленькую коробочку в конце каждой ветви. Помечайте ее, когда все пункты ветви выполнены. Я перерисовываю карту, когда уже становится сложно добавлять новые ветви или она просто принимает настолько неаккуратный вид, что я не в состоянии это терпеть.

2. Принятие решения

Принятие решения может оказаться сложным процессом, если перед нами стоит необходимость выбора из многих возможностей. Попытайтесь составить карту, отражающую все аспекты, влияющие на принятие решения. На какие ключевые моменты стоит обратить внимание? Каковы все варианты выбора, стоящего перед нами? Затрагивает ли это решение других людей? Каким будет результат принятого решения? Связан ли вопрос с финансами? Кто может дать совет? Какие позитивные, негативные и интересные мысли приходят в голову? Иногда в ситуации, когда мы можем охватить всю картину целиком, возникают не замеченные ранее идеи. А фиксирование всех аспектов может даже укрепить ваш сон!

3. Ведение дневника

Многие из участников моих семинаров изменили форму ведения своих дневников. Вместо линованной бумаги купите альбом для рисования с чистыми листами, причем убедитесь, что плотность бумаги выше средней. Это позволит избежать проступания маркеров сквозь страницы. Составьте карту идеи для каждого события. В случае необходимости линейные заметки можно сделать на обратной стороне соседней страницы.

4. Личные планы: свадьба, вечеринка, праздник, покупки, отпуск

Картирование идей представляет собой замечательный инструмент для планирования любого рода: от масштабных свадеб до походов по магазинам накануне Рождества! Карты великолепно подходят для планирования грандиозных событий и семейного отпуска. Я видела продовольственные карты, использующие отделы магазина в качестве главных ветвей, а также другие, в которых ветви были организованы по продовольственным группам: молочные продукты, мясо, крупы, фрукты, овощи, консервы.

Планирование с помощью карт идей позволяет вовлекать в процесс других людей. Расположите карту на видном месте, чтобы остальные могли добавлять в нее свои идеи.

5. Видение или миссия: для использования отдельным человеком или организацией

В главе 6 я предложила вам составить карту персонального видения или миссии. Этот опыт может быть настолько полезным, что его стоит повторить. Хотя именно эта карта может оставаться незавершенной и подвергаться постоянным доработкам, так что будьте терпеливы.

Такую же карту можно составить для группы совместно работающих людей. Уже одно только создание центрального рисунка внесет ясность в понимание цели и видения. Каждый из участников увидит свое место в общей картине и четче поймет курс организации. В подобных картах можно отражать корпоративный стратегический план, видение на период одного года, краткосрочные проекты. Слишком часто люди тратят огромное количество времени, работая над своей частью проекта в отрыве от остальных членов команды. Составление карты видения целой группой займет некоторое время, но сэкономит его в будущем, сократит материальные расходы и снизит вероятность срывов в работе. Это также повысит заинтересованность в достижении общей цели, углубит понимание и взаимосвязь между членами команды.

6. Определение целей

Цели отличаются от видения. Цели – это то, что вы хотите выполнить на определенном этапе. Цели – это то, как вы собираетесь реализовать видение. По старой традиции, некоторые люди определяют свои цели (принимают решения) каждый год. Новые цели устанавливаются после обзора проделанного и достигнутого за год. Вероятно, стоит попробовать определять цели ежемесячно или еженедельно. Это личный выбор каждого. Просто определите их и составьте карту. Это значительно увеличит шансы на успех.

Карта целей – это великолепное визуальное напоминание о приоритетах, помогающее ее создателю не отвлекаться на незначительные аспекты. Такие карты могут быть также способом документирования уже достигнутых целей.

7. Работа с клиентами

Это еще одна большая категория возможных карт. Среди широкого многообразия подтем можно выделить следующие: встречи с клиентами, предложения, продукция, спорные вопросы, презентации, развитие бизнеса, просто карта сотрудников (имена, должности, обязанности и прочие важные детали). Много лет назад владельцы Пенсильванской консалтинговой компании посетили мой семинар. На следующий год они снова пришли на семинар и принесли с собой некоторые из своих карт идей. Они также представили нашему вниманию объемный документ с картой идеи на титульной странице. Это было предложение, разработанное для одного из их клиентов. Карта на первой странице резюмировала все содержание предложения, включая исследование, сбор требований и рекомендации. Далее в документе были изложены все детали в линейном формате. Так в одном документе удалось совместить лучшее из возможных вариантов представления информации. Вы, наверное, догадались, что именно моментально привлекло внимание клиента!

Благодаря применению карт идей в работе с клиентами вы будете вне конкуренции, общаясь с потребителем визуально привлекательным и запоминающимся способом. Предупреждение: если вы составляете карту идеи в режиме реального времени в присутствии незнакомого с техникой картирования человека (потребителя или кого-либо еще), объясните ему, что вы делаете, иначе это может отвлекать его внимание, особенно если вы вооружены всеми вашими маркерами!

8. Проектный план

Попробуйте составить карту для отслеживания ключевых моментов выполнения проекта. Это поможет всей работающей над проектом команде и станет визуальным напоминанием о приближающихся сроках завершения какого-либо этапа, приоритетах, проблемных моментах, бюджете, информации о клиенте и многом, многом другом. Еще одним вариантом, позволяющим обработать большой объем информации, может быть ПО Mindjet. С его помощью можно экспортировать карту в программы Microsoft, задействованные в проекте.

Именно такие более сложные применения дают вам возможность ощутить невероятную мощь, ясность и экономию времени, достигаемые при использовании инструмента, который отражает на одном листе бумаги весь объем информации. Используйте карты идеи во время встреч или при ознакомлении других с состоянием проекта.

9. Решение проблемы

Выберите актуальную проблему для картирования. Включите в карту все ее аспекты, а также ветвь возможных решений. Когда появилась эта проблема? В чем ее основная причина? Во что выльется решение проблемы? Нужно ли учитывать какие-либо сроки? Отметьте людей, имеющих отношение к этой проблеме, их роль в ней и вклад в ее решение. Каковы лучший и худший варианты развития событий? Часто бывает, что явление, казавшееся проблемой, на самом деле является симптомом, а карта позволяет четче осознать глубинную первопричину. В этом случае, конечно, возможные варианты решения проблемы будут эффективнее.

10. Проработка книги

Как часто с вами случалось, что вы прочитывали книгу, а потом безуспешно пытались отыскать в ней необходимую информацию? Наличие всех ключевых моментов на одном листе бумаги решает эту проблему. Кроме того, это идеальный способ освежить в памяти материал. Составьте карту идеи по главам или другим категориям. Добавляйте к ветвям номера страниц для выделения наиболее значимых разделов книги.

Я видела подробные карты идеи по книгам, изображенные на плакатной бумаге или меньшего размера прямо в книге (обычно в начале каждой книги есть две белые страницы). В следующий раз, когда вы начнете читать книгу, составляйте карту идеи для фиксации наиболее важных мыслей, а также для обучения.

11. Подготовка и проведение выступления

Составление карты идеи при подготовке к выступлению – замечательный способ применения этой техники. Я составляю карты с этой целью несколько раз в месяц. Эта техника идеально подходит для сбора, систематизации материала и выделения в нем приоритетов. Возможно, потребуется создать не один черновик, прежде чем карта будет завершена. И уже по ней можно выступать. Подача материала будет более четкой и естественной по сравнению с выступлениями других докладчиков, которые вынуждены оперировать многими страницами линейного текста.

Дон Лакомб, более тридцати лет проработавший (сейчас на пенсии) в крупной автомобильной компании, был участником одного совещания. С помощью ПО Mindjet он составил большую карту для представления коллегам из филиала компании обобщенных данных. Эта информация включала данные пятилетнего исследования конкурента. Он раздал версию карты размером 28 x 43 см всем участникам совещания. Спустя несколько минут после начала его выступление было прервано, и слово предоставили другому докладчику. Когда этот докладчик закончил, Дон продолжил свое выступление. С помощью карты он сделал обзор того, о чем говорил ранее, и завершил выступление. Успех был ошеломляющим! Дон использовал ту же карту для многих других выступлений и до сих пор периодически применяет ее для своих личных целей.

12. Проработка статьи

Подберите статью, которую вам нужно прочитать. Начните с обзора статьи для определения имеющихся в ней тем или главных идей. Если выделить главные ветви несложно, сделайте это до того, как начнете читать статью. В противном случае вносите возможные главные ветви по ходу чтения.

Меня часто спрашивают, нужно ли сначала полностью прочитать статью и уже затем составлять карту или можно работать над картой во время чтения. Безусловно, каждый человек делает собственный выбор. Единственное, что я настоятельно рекомендую, – выделять ключевые слова в процессе чтения. Тогда, если вы читаете статью полностью, а потом составляете карту, вы уже будете располагать возможными ключевыми словами, даже если не все из них попадут в окончательный вариант карты. Это избавляет от необходимости перечитывать статью. Помните: следует фиксировать лишь те ключевые слова, которые нужны для достижения поставленной цели, а также слова и рисунки, которые вам необходимо запомнить.

13. Систематизация личной информации

Многие ситуации предоставляют возможность для создания «персональных карт», как я их называю. Человек может быть реально существующим или вымышленным, живущим или уже умершим. Карта может быть составлена на клиента, которого вы хотите запомнить, на кандидата на должность, торгового представителя, члена семьи, историческую или выдающуюся личность, вашего идеального спутника жизни, наставника или ВАС самих! В вашем распоряжении миллионы людей, из которых можно выбрать.

Начните с определения вашей цели, потому что без этого вы можете включить в карту слишком много деталей! Некоторая информация, возможно, на всех персональных картах будет похожей. Эти общие пункты отражают суть ваших отношений с человеком. Хотя данный список, конечно, не полный, имейте в виду некоторые из его пунктов при составлении персональной карты идеи:

• хобби;

• где жил и живет этот человек;

• воспоминания;

• таланты;

• награды;

• совместно пережитые ситуации;

• мечты;

• предпочтения (пища, путешествия, цвета);

• ситуация знакомства с этим человеком;

• образование;

• общие интересы;

• друзья;

• работа;

• семья;

• личностные особенности;

• род занятий;

• увлечения;

• общие планы на будущее.

Насладитесь неограниченными возможностями, открываемыми вашим воображением!

14. Телефонные звонки

Прежде чем сделать звонок, составьте карту этого звонка. Это поможет не отвлекаться во время беседы от основной темы и обеспечит обсуждение всех необходимых моментов. Во время беседы можно добавлять в карту пункты, касающиеся любых действий, решений и задач, возникших в процессе разговора. Центральным рисунком может быть сочетание имени вашего собеседника и даты. В случае надобности ведите подшивку таких карт звонков.

15. Описание работы или процесса

Практикуйте технику картирования идей, документируя свою работу. Попытайтесь учесть все нюансы, как если бы этот документ должен был помочь вам в подготовке преемника. Обширность и сложность ваших обязанностей могут стать для вас настоящим откровением.

Дэн Дрэйтон работал специалистом по контролю за качеством поставок в крупной автомобильной компании. Ему предложили составить карту по конкретному виду товара – бамперным системам. Это упражнение должно было показать начальнику Дэна тонкость производственных процессов и трудности, связанные с производством большого объема разных видов товара. Данная карта может помочь глубже разобраться во всех процессах, связанных с продукцией или технологическим процессом.

Производство выбранного Дэном для картирования товара – бамперных систем – включало множество дополнительных процессов, присущих исключительно этой продукции (полировка, хромирование, покраска, а также испытание на ударопрочность и другие аспекты безопасности). Дэн составил карту, включающую абсолютно все процессы, устройства и ключевые составляющие производства укомплектованной бамперной системы. Карта прояснила и систематизировала его мысли, выделила каждый процесс и обеспечила четкий порядок, в отличие от имевшего место ранее смутного представления. Дэн также применяет технику картирования идей как инструмент для решения проблем и анализа их причин.

Его карта идеи задумывалась как описание работы, а переросла в живой, дышащий документ. Карта обновлялась по мере происходивших перемен. И не нужно больше изобретать велосипед! Создайте карту идеи, описывающую вашу работу.

16. Подарок

Вот несколько идей по поводу подарка:

• персональная карта человека (см. выше), подаренная тому, на кого составлена;

• карта выступления, подаренная докладчику;

• открытки: с днем рождения, с праздником, благодарственные и т. п.;

• карта по книге или статье, подаренная их автору (я ни на что не намекаю!).

Когда-то у меня был клиент, которого провожали на пенсию после многих лет работы в General Motors. По моим эскизам художник составил карту, которая отражала историю отношений этого человека с компанией, его увлечение (рыбалка), семью и другие аспекты его жизни. Он получил это в качестве подарка по случаю выхода на пенсию.

Однажды, садясь в машину после рабочего дня, я заметила огромную корзину с фруктами, стоящую на пассажирском сиденье. Моей первой мыслью было: «Кто взломал мой автомобиль?»

Среди фруктов я нашла карту идеи, озаглавленную «Душевные фрукты». Мой муж составил карту идеи, чтобы порадовать меня, и оставил ее в качестве подарка. Это был один из самых приятных подарков в моей жизни.

17. Написание документа

Не могу себе представить лучшей техники для сбора и систематизации мыслей перед написанием любого документа. Не забывайте, мысли должны появляться естественно. Не тормозите творческий процесс ощущением, что они должны фиксироваться последовательно. Охватив все идеи, определить их очередность. Такая карта служит черновиком, но часто ее не перерисовывают. Отталкиваясь от сделанного, можно приступать к написанию линейного документа. В некоторых случаях можно включить окончательный вариант карты идеи в линейный документ. Вам понравится организация, процесс и скорость, с которой вы создадите конечный продукт.

Эту технику можно применять для написания доклада, протокола встречи, официального документа, контракта, выученного урока и т. д.

18. Отчет о состоянии дел

Составьте карту состояния дел, периодически добавляя в нее информацию. Нарисуйте схему главных ветвей, которые вы используете каждую неделю или месяц. Оставьте несколько ветвей для неповторяющихся событий в каждом из периодов. Когда придет время писать отчет, вся информация будет перед вами! Карта может помочь в создании исторической коллекции ваших достижений, как, например, в одном из случаев, описанных в главе 6. Имейте в виду, что в карту можно включать линейный документ вместо его картирования, если только вы не хотите познакомить с новым форматом и его содержанием своего преемника.

19. Командная карта идеи

Это применение описывается в главе 9. Соберите побольше маркеров и попробуйте сделать это!

20. Учебные записи

Получаете ли вы научную степень, изучаете отдельный курс или просто что-то новое для своей работы либо проходите аттестацию – все это требует работы над материалом. Составление карты идеи, содержащей всю новую информацию, ускорит и оптимизирует процесс обучения, а данные будут легче запоминаться. Можно составить карту по одной главе, лекции или предмету изучения в целом. Это исключительно ваш выбор. Если возможно, поместите карту на стене вашего рабочего кабинета, чтобы периодически просматривать материал. Это облегчит обучение.

21. Упорядочение входящей корреспонденции

Я часто слышала, как специалисты того или иного профи – ля сетуют на то, что сталкиваются с досадной проблемой огромного объема информации, поступающей как с бумажными, так и с электронными письмами. Попробуйте составить карту входящей почты для сбора необходимой информации, а затем просто удалите письмо! Просматривайте каждое сообщение или документ и выбирайте информацию, которую вам нужно запомнить. Полученную информацию вписывайте в новую ветвь или добавляйте к уже существующей. Проделывайте это с каждым новым сообщением, а затем разместите карту так, чтобы иметь возможность время от времени ее просматривать. Это очень простой способ сохранить нужную информацию без того, чтобы сохранить сообщения или письма целиком.

22. Заметки в режиме реального времени

Это самый сложный способ картирования идей. Как сделать эту деятельность успешной, вы узнаете из подробного описания в главе 13.

23. Проведение собеседования

С помощью карты идеи вы можете подготовиться к проведению собеседования, заметкам по его ходу или тому и другому одновременно. Готовясь к собеседованию, создайте главные ветви для каждой из тем, которые вы хотите обсудить. Используйте цвета, символы или цифры для определения приоритетов и выделения важной информации. Возьмите эту карту на собеседование и добавляйте в нее данные по мере получения ответов на вопросы.

Для успешного картирования в режиме реального времени см. главу 13.

24. Записи по ходу совещания

Это тоже картирование в режиме реального времени. На этот раз карта предназначается не только для вас, а для всех участников, облегчая достижение цели встречи. Вы замечали, что люди часто поднимают одни и те же вопросы в ходе одного совещания? Попытайтесь фиксировать в карте важные пункты обсуждения. Воспользуйтесь флип-чартом, белой доской или ПО для оперирования данными. Обеспечьте каждому участнику возможность видеть карту. Если дискуссия возвращается к уже обсуждавшемуся вопросу, укажите на соответствующую часть карты и спросите, есть ли у выступающего новые идеи помимо тех, что уже высказывались. Люди даже могут начать советовать вам, куда именно в карте поместить их мысли.

Иногда по этому поводу могут возникать разногласия. Совместно решить, где добавить в карту новый аспект обсуждаемого вопроса, – это великолепная возможность углубить взаимопонимание. После совещания можно раздать копии карты всем присутствующим, так как она является результатом совместного творчества.

25. Создание веб-сайта

У веб-сайта много общего с картой идеи. Домашняя страница обеспечивает связь со всеми главными ссылками. Если вы разрабатываете веб-сайт, начните сбор собственных идей по поводу будущего сайта в формате карты идеи. Для этого лучше всего использовать ПО, та как потом вы легко сможете экспортировать свою карту в HTML-файл, таким образом, все детали предстоящей работы уже будут определены! Рекламная федерация города Чаттануга – один из моих клиентов – использовала карту идеи для информирования веб-дизайнеров об изменениях, внесенных в их сайт. Подобная предупредительность сэкономила в результате 1100 долларов.

26. Запоминание информации

Если вам нужно запомнить информацию, отображенную на карте, добавьте как можно больше рисунков. Используйте коды и цвета, чтобы усилить активизацию материала в памяти. Сделайте мысленный обзор карты спустя час после ее создания и проверьте, как много вы сможете вспомнить без подглядывания. Сделав это, проверьте себя, посмотрев на карту. Проделайте это еще раз через сутки, неделю и месяц. В результате такого процесса информация перемещается из кратковременной памяти в долговременную. В случае надобности поместите карту на видном месте.

27. Обучение картированию идей

Нет лучшего способа закрепить выученный материал по картированию идей, чем обучить этой технике кого-то еще. Покажите человеку одну из своих карт идей, объясните преимущества ее использования и расскажите немного о самой карте. Для знакомства с этим инструментом подберите применение, которое было бы одновременно и полезным, и легким для новичка. Можете составить одну карту идеи вместе.

28. Систематизация ваших мыслей

Это очень простое и чрезвычайно полезное применение. Бывали ли вы когда-нибудь в ситуации, когда ваши мысли, кажется, ходят по замкнутому кругу и сложно от чего-то оттолкнуться? Очистите свой мозг, изливая на карту все (порой не связанные) соображения. Это дает множество преимуществ. К тому же ваша голова уже не столь забита! Далее, вы можете взглянуть на все, что изображено на карте, и определить приоритетные или требующие немедленного решения вопросы. Вы контролируете ситуацию. Теперь можно решить, что именно атаковать в первую очередь, и мысли проясняются.

Во всех предыдущих главах я предлагала вам карту идеи содержания главы. Эта глава отличается от остальных: вы создадите свою собственную карту содержания главы. Выберите несколько описанных в этой главе применений, которые вы хотели бы картировать. Внесите их в качестве главных ветвей в карту, изображенную на рис. 12.1. У вас будет свое собственное краткое изложение главы и план действий!

Рис. 12.1. Краткое изложение главы 12