Как поздравить сослуживца с Днем Рождения или просто поздравить друг друга на работе? Организатор или виновник торжества часто сталкивается с риском навлечь на себя немилость начальства за потерю рабочего времени. Но как-то ведь следует сделать праздничный день непохожим на другие, да и поздравления принимать хочется по-человечески, не тайком и не в виде скороговорки, встречаясь в коридоре во время рабочего дня. Если это возможно, следует обсудить с начальством этот вопрос. Совсем «безопасный» вариант – поздравление сотрудника во время обеденного перерыва. В этом случае вам гарантировано отсутствие упреков по поводу использования рабочего времени, и вместе с этим вы не рискуете попасть в ситуацию, когда именинник или юбиляр уже отпросился раньше с работы, чтобы успеть принять поздравления в кругу семьи. Бывает, конечно, что в коллективе дружат семьями, но крайне редко случается так, что весь коллектив присутствует на семейных торжествах.

Поэтому домашний праздник – это одно, а поздравления коллег, начальства и подчиненных – это совсем другое. Если начальник считает празднование в коллективе обязательным, то следует организовать это так, чтобы не отрывать человека от поздравлений близких в семейном кругу.

Итак, возможны два варианта – поздравление во время обеденного перерыва и отдельный, специально организованный праздник. Однако это не означает, что до обеда день должен проходить как обычно. С самого начала рабочего дня нужно создать праздничную атмосферу и подготовить всех к кульминации, то есть непосредственно к поздравлению. Рабочее место виновника праздника можно украсить:

• цветами;

• плакатом;

• открытками.

Пусть ваш сослуживец получит поздравления перед началом рабочего дня. Поздравления можно выбрать из главы «поздравления и тосты», или написать (сочинить, составить) самим. Устные поздравления обязательны. В это же время есть возможность объявить, что вручение подарков и чаепитие состоится во время обеда. Это прекрасный момент для именинника, который также, возможно, готовился принять эти поздравления, и приготовил угощение для сослуживцев. Если виновник праздника намерен устроить отдельный банкет после работы, он также может объявить об этом в такой момент. Это наиболее естественный и удобный для всех сценарий. Гораздо более хлопотно и не всегда удобно в течение рабочего дня выгадывать момент для приглашения. Кто-то может иметь другие запланированные дела на обеденный перерыв или вечер после работы, и приглашение перед началом рабочего дня дает возможность пересмотреть свои планы.

Немаловажная деталь – выбор подарка. Это очень ответственное дело, когда приходится учитывать возраст, пол, социальное положение, пристрастия и повод, по которому подарок будет подарен. Например, в Новый год подарки должны получить абсолютно все. И лучше, если это будут равноценные подарки для всех сотрудников и руководства. Например, Генри Форд всегда получал на Рождество точно такой же подарок, как и все его рабочие. Совершенно верна мысль, что цена подарка зависит, главным образом от трех условий: во-первых, от чувств, с которыми его дают, во-вторых, от того, насколько он подходит к празднику и личности, в-третьих, от манеры дарить. Делать подарки – это искусство, которому, как и всякому другому искусству, можно и нужно научиться, т. к. это является проявлением внутренней культуры человека. Подарки, пригодные для подарка в различных обстоятельствах.

Подарки официальные: цветы, срезанные или в корзине; художественно оформленное издание, хорошее вино, хрусталь, конфеты в коробке.

Предметы гардероба: сумка, шарф, домашние туфли, мужская рубашка, перчатки, носки, ремень, чулки, солнечные очки, косынка.

Гастрономические: торт, чай хорошего сорта, кофе, какао, шоколад, апельсины, варенье собственного изготовления.

Курящему: 10–20 пачек сигарет того сорта, который он всегда курит, или тех, которые нравятся человеку, которому дарят, но сам он их редко покупает; зажигалка, красивая пепельница, для любителя – коробка сигар.

Ювелирные изделия – натуральные и искусственные: запонки, ожерелье, клипсы, браслет, брошь. Учтите при этом, что искусственные украшения должны быть самыми модными. Живые подарки (по согласованию с будущим хозяином): щенок, котенок, золотая рыбка, сиамская кошка.

Косметика: духи (только в том случае, если вы знаете, какие духи использует женщина (мужчина), оригинальный крем для бритья, пудреница, душистая соль для ванны, косметическая сумка.

Подарки «в хозяйство»: дорожный утюг, ночничок, чайник со свистком, скатерть с салфетками, элегантная хозяйственная сумка.

Всякие: альбом для фотографий или дисков, авторучка хорошего качества, бумажник или кошелек (с одной монеткой внутри), хорошая бумага для писем, барометр, компас, ремешок для часов, ваза для цветов, мелочи для автомашины, диванная подушка, что-нибудь из спортивного или туристического инвентаря, если известно, что человека, которому дарят, могут заинтересовать такие вещи.

Для подарка не годятся предметы, которые ассоциируются с болезнью (такие, как градусник для измерения температуры). Белье можно дарить только членам семьи, в крайнем случае, такие подарки делают друг другу близкие приятельницы. Стоит помнить, что отдельные предметы в качестве подарка иногда связываются с некоторыми предрассудками. Носовые платки вроде бы располагают к слезам и ссоре, гвоздики не приносят счастья в любви, нож или ножницы предвещают ссору с дарителем… Люди обладают разной степенью впечатлительности, и отдельным лицам такие подарки могут не принести удовольствия. Что дарить человеку, у которого «все есть»? То, что может пригодиться для длительного пользования. Но можно дарить вещи и «временного» пользования. Мужчине – хорошие алкогольные напитки, женщине – сладости, но обязательно что-нибудь красивое и приятное. Помочь сориентироваться, что же подарить и как подарить, вам помогут сведения о том, что предпочитают те или иные знаки Зодиака.

Подарок Овну

Принимая подарки, Овен часто испытывает неловкость, ему сразу хочется отблагодарить еще большим подарком. Поэтому лучше эту процедуру делать неожиданно и с сюрпризом. Желательно, чтобы подарок был персональным, подчеркивающим значимость и неповторимость Овна. Он оценит широту души, которую даритель вложил в этот подарок. Ему очень важен сам по себе факт, что о нем вспомнили и решили сделать приятное, и уже этого бывает достаточно. Сюрприз и неожиданность – вот главное, что порадует Овна. Стоимость и материальность подарка вообще неважна. Порой звонок по телефону с музыкальным сопровождением или стихи в конвертике, а может быть, просто букетик подснежников доставят ему огромную радость. Из мира вещей это может быть оригинальное изделие из металла или что-то загадочно огненное, такое, как, например, подсвечник вместе со свечами в сочетании с ароматными маслами и приятными запахами, которые помогут Овну немного расслабиться и посмотреть на мир более романтично.

Подарок Тельцу

Практичная натура Тельца жаждет ценного подарка, хотя больше всего он оценит широту вашей души, внимательность и чуткость по отношению к себе. Подарок может быть одновременно загадочным или мистическим, тая в себе некую магическую энергию. Если это талисманы, то только те, которые дают огромную энергию для практической деятельности.

Подарок Близнецу

Близнецам очень важно, чтобы подарок свалился на них как снег на голову. Их интересует решительно все, так что просто нет смысла это перечислять. Денежная ценность подарков также может иметь крайние значения, от самых дешевых до самых дорогих. На Близнецов наводит скуку обыденность и традиционность, поэтому, делая Близнецу подарок, избегайте скучных церемоний. Он сам – мастер слова, и выслушивать чьи-то длинные речи для него – утомительное дело. Порой достаточно одного зажигательно слова, дружеского похлопывания и искреннего взгляда, чтобы сделать самый простенький подарок дорогим.

В целом, для Близнеца важен подарок, который можно потрогать руками. Это могут быть и четки из можжевельника, и украшения на руки в виде браслета или перстня, которые дадут ему тайную поддержку. Желательно, чтобы вещь была яркая, необходимая ему с практической точки зрения и престижная в глазах других. Близнец вправе предполагать, что подаренную ему вещь он сможет с гордостью демонстрировать окружающим и ловить их завистливые взгляды. Это может быть и ручка с золотым пером, аксессуары письменных принадлежностей, а также редкая книга, о которой он мечтал до этого времени. Иногда большое впечатление производят разные наклеечки, блестящие шарики, брелоки и прочие безделушки, которые на время потешат его логический ум и доставят удовольствие.

Подарок Раку

Рак принимает подарки с большим чувством благодарности. Он тонко осознает энергетику подарка, поэтому вложите частичку своей души, прежде чем преподнести что-нибудь Раку. Хорошо, если вы будете внимательны к тому, что на самом деле необходимо Раку в данный момент жизни и сами угадаете его желание. Постарайтесь, чтобы этот подарок был приятен и достаточно практичен, пригоден в хозяйстве, для дома, для семьи. Желательно, чтобы это было что-то надежное и красивое и оставалось памятью на долгие годы.

Подарок Льву

Казалось бы, чем можно удивить человека, сидящего на троне? И первое впечатление того, что царской натуре ничего не надо, совершенно обманчиво. Лев радуется подарку, как ребенок. Особенно если вы четко уловили его настроение и подарили какую-нибудь недостающую деталь к его туалету или аксессуар для его творчества. В глубине души он очень хочет и ждет подарка. Обязательно преподнесите Льву подарок в красивой упаковке, лучше в блестящей. Сентиментальная натура Льва ждет оригинальных пожеланий с вашей стороны, и ему очень важно, какими словами и пожеланиями сопровождается ваш подарок. Несмотря на то, что Львы очень любопытны по поводу ожидаемых даров, лучше держать это в секрете. Тогда подарок для него будет истинным и долгожданным сюрпризом.

Подарок Деве

Несмотря на то, что Деве просто необходимы подарки, ее скромность вряд ли позволит ей заговорить об этом. Ей очень важно, чтобы партнер сам догадался, что она хочет получить на этот раз. Причем обстановка для вручения презента должна быть вполне уютная и даже интимная.

В близких отношениях главное, чтобы вокруг царила атмосфера глубокого понимания, и подарок был пропитан чуткостью и участием в делах Девы. Если известна давняя мечта, сопровождающая Деву с раннего детства, то обязательно воспользуйтесь этим и подарите ей то, о чем она мечтает. Подарок должен быть "от души", но не обязательно материально дорогим. Если удастся выдержать определенные традиции и учесть внутренние пожелания Девы, то ей вполне можно угодить. Хорошо будет воспринята, например, старинная книга, что-нибудь из антиквариата или комплект письменных принадлежностей.

Подарок Весам

Для Весов важен яркий и значимый подарок, который их поднимал бы на пьедестал. Подарок они принимают с большим достоинством, по-царски. Поэтому если вы решили сделать Весам приятное, то подойдите к этому по-праздничному, со всей торжественностью. То есть дарить – так дарить, иначе подарок может быть просто незаметно выброшен, хотя при этом Весы со своей дипломатичностью примут его с положенной для этого случая благодарностью. Им подойдет изысканная вещь по последней моде, которая должна быть оценена в элитном обществе. Чтобы подарок понравился, он должен быть энергетически насыщенным, ярким и запоминающимся. Вместе с подарком вложите частичку своей души, глубокого понимания и тепла.

Подарок Скорпиону

Скорпион, как правило, чувствует неловкость при получении подарка. Несмотря на то, что любой подарок Скорпион воспримет с благодарностью и внутренним признанием, вряд ли он сразу покажет вам все свои чувства. Его признательность будет проявляться тайно и небольшими дозами, зато вы постоянно будете чувствовать себя как бы под колпаком его любви. Чувствительная натура Скорпиона более всего оценит ваше понимание и чуткость в выборе подарка, особенно если вы будете рассказывать о том, как много пар обуви вы стерли в поисках подаренной ему вещи. Выбирайте ему подарок со всей ответственностью. Обязательно скажите речь или напишите поздравление. Чтобы Скорпиону было приятно получить от вас подарок, который ни к чему не обязывает, подарите ему практичную мелочь в дополнение к его значимым вещам. Например, фонарь для машины или, если это дама, то брошь к вечернему платью. Подарок должен быть полезен и необходим ему, при этом будьте оригинальны в выборе вещи.

Подарок Стрельцу

Прежде чем преподнести подарок Стрельцу, неплохо бы тщательно подготовиться, изучив его вкус. На первый взгляд, он ни в чем не нуждается, у него все есть и его ничем не удивишь. Но тем не менее, держа определенную дистанцию, Стрельцы любят сюрпризы и неожиданности. Прежде всего, подарок должен быть конкретным и практичным, при этом довольно модным и с оригинальной изюминкой или шармом. Лучше, чтобы это было что-то дорогое и изысканное, даже заморское или экзотическое. Это может быть и что-то из антиквариата или дорогие изделия ручной работы в модном стиле. Например, коллекционная трубка из Бразилии, фарфоровая кружка из Гжели, вологодское кружево.

Подарок Козерогу

Для того, чтобы сделать подарок Козерогу, необходимо чуткое и глубокое понимание того, что же ему на самом деле требуется в тот или иной период жизни. Козерог может внутренне беспокоиться, что же ему подарят, но, как правило, тщательно скрывает это беспокойство от окружающих. Чтобы подарок порадовал Козерога, он должен быть неожиданным и достаточно оригинальным. Лучше всего подарить Козерогу то, что помогло бы изменить его жизнь к лучшему. Это может быть магический талисман или камень, который поможет в том направлении деятельности, который Козерог себе выбрал. В любом случае этот подарок должен быть энергетически сильным, таящим в себе мистический оттенок.

Подарок Водолею

Водолей любит принимать подарки. Он считает, что ему просто все обязаны их делать. Он может вам напомнить о том, что у него скоро надвигается дата, где он хотел бы получить то-то и то-то. Претензии на подарок зависят от ваших истинных дружеских отношений. Его не интересует, где вы возьмете деньги на дорогой подарок, но ему будет очень приятно получить значимый или элитарный сюрприз. Кроме того, ему важно, чтобы подарок оценили друзья. Он хочет изящного, модного, но в то же время очень желательно, чтобы этот подарок был с изюминкой и имел таинственный налет.

Подарок Рыбе

В глубине души Рыба хочет, чтобы окружающие угадали ее тайное желание, но будет молчать в надежде, что получит даже больше того, на что имеет право рассчитывать. Поэтому ее другу предоставляется возможность удовлетворить все ее желания, даже те, которые он сможет прочитать в ее глазах. И если ему это удалось, то благодарная Рыба будет помнить об этом всю жизнь.

Подарите ей что-то загадочное, но в то же время весьма полезное и чувственно значимое. Возможно, это будет талисман, загадочный амулет или просто драгоценность, насколько позволят ваши средства. Как правило, если Рыба захочет получить какой-то конкретный подарок, она сумеет тонко и незаметно об этом намекнуть.

Есть подарок, который всегда уместен. Это цветы.

Как дарить цветы?

Для чествования юбиляров, к другим праздничным датам и событиям (юбилей фирмы, трудовой юбилей или определенный этап жизненного пути) готовят букеты, цветочные корзины или оригинальные композиции. Их дарят или украшают ими столы торжественного заседания, помещение, в котором будет проходить праздник.

Юбилейные букеты, корзины должны быть особенно торжественными, больших размеров. Лучшие цветы для них – антуриумы, белая сирень, гвоздики, гладиолусы, лилии, розы, крупные яркие хризантемы.

Выбор цветов определяется главным образом характером отношений между поздравляющим и юбиляром, причем известную роль играет и отношение поздравляющего к выбранным им цветам.

Букеты по случаю ухода на пенсию собирают из цветов красных тонов, символизирующих жизнь. Корзины с цветами, букеты преподносят непосредственно во время поздравления. Хороши также декоративные зеленые или цветущие горшочные растения, за которыми можно ухаживать, дольше радоваться им и любоваться. Так же следует подходить к выбору подарка пожилому человеку в день его рождения.

В букетах для молодых преимущественно используются контрастные сочетания и насыщенные тона. Молодым девушкам лучше дарить бутоны. Букет, предназначенный человеку среднего возраста, должен быть в более спокойных тонах. Мужчинам дарят цветы одного сорта, насыщенный тон обертки должен быть в контрасте с цветом букета. Женский букет желателен в одной цветовой гамме с оберткой. Букет из розовых цветов уместен в любой обстановке. При покупке букета думайте о человеке, которому он предназначается. Иногда и маленький букетик подснежников может передать больше нежности и теплоты, чем пышные многозначительные розы. Можно дарить и один крупный цветок или ветку.

Для знатока и любителя растений в качестве подарка ко дню рождения подходят экзотические орхидеи. Не будет также ошибкой преподнести ему нежные и дорогие орхидеи в изящной вазе, антурии или бонсаи.

Садовода-любителя или обладателя оконной теплицы можно порадовать, подарив ему рододендроны, цикламены, азалии или редкий сорт цветущего кактуса.

Человеку, равнодушному к природе, не доставят особого эстетического наслаждения диковинки из царства растений – орхидеи, стрелиции или антурии, даже изысканно аранжированные. В этом случае уместнее будет подарить хорошо подобранный скромный букет из сезонных цветов.

А какими словами поздравить именинника смотрите в главе «Как написать поздравление, пожелание, тост».

Обычная вежливость может сделать ваше общение на службе приятным, и каждый день чувствовать себя как на празднике. Несоблюдение служебного этикета, напротив, может создать в коллективе множество проблем. Создавать и продолжать традиции общения на службе – это продолжение праздника общения «по всем правилам». Когда бы ни начинался рабочий день, исходным началом его всегда остается домашняя обстановка: ваше настроение, самочувствие во многом определяются тем, как вы отдохнули, каковы отношения в семье и т. д.

Улыбка и утреннее приветствие оказываются сильным стимулятором хорошего настроения. Любая зарождающаяся ссора может быть погашена шуткой, улыбкой. Последуйте совету: научитесь управлять своим поведением в любых условиях. Будьте приветливыми, вежливыми. Улыбайтесь людям. Стремитесь поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих.

Как начать беседу

Варианты начала беседы могут быть разными, в зависимости от обстановки, в которой оказались вы с собеседником.

Если вы на вечеринке, где только незнакомые люди, можно поступить так: выберите изо всей компании такого же явного «одиночку», как и вы, и смело обратитесь к нему со словами: "Привет! Меня зовут…". А далее можно, например, попросить о помощи: "Я в этой компании первый раз и почти никого не знаю. Может быть, вы (ты) поможете (поможешь) мне разобраться, кто есть кто?".

В людном месте хорошее начало разговора – просьба о помощи. В библиотеке можно спросить об интересующей вас книге, в магазине – расспросить о товарах, в картинной галерее – о той или иной картине, на улице – попросить показать дорогу или рассказать, как добраться до того или иного места.

Мужчине принято делать комплимент о его прекрасной физической форме, женщине – о ее вкусе.

Вполне подходят для начала разговора и банальности, вроде: "Эти бесконечные дожди просто невыносимы!", "Прекрасная погода, не правда ли?", "Вам не кажется, что сегодня на удивление жарко?", "Мы не могли встречаться раньше?"

Несколько советов

1. Учтите, чтобы быть интересным собеседником, нужно стать «хорошо информированным». То есть иметь представление о последних новостях в политике, разбираться в музыке, фильмах, спорте. Хорошо, если вы сумеете интересно рассказать и о том необычном, что произошло лично с вами. Так что не спите! Смотрите фильмы, слушайте музыку, читайте газеты, журналы и книги.

2. Не перебивайте собеседника. Любому человеку всегда интереснее общаться с тем, кто умеет хорошо слушать, потому что любому, как правило, интереснее рассказывать, чем слушать. Если вы научитесь внимательно, не перебивая, слушать рассказ, к месту показывая свою заинтересованность вопросами типа: "И что же было дальше?", "Невероятно! Как такое могло быть?", "И как же вам удалось справиться?", то с вами приятно будет побеседовать любому.

3. Не выставляйте напоказ свою эрудицию. Не стремитесь подавить собеседника. Никому не хочется чувствовать себя глупее другого! Поэтому если вы постоянно станете перебивать собеседника фразами: "Да я это давно уже знаю!" или "Подумаешь, удивили! После этого он написал еще семь романов!", не удивляйтесь, если он больше не захочет общаться с вами.

4. Не стесняйтесь чего-то не знать. Это не стыдно. И не стесняйтесь сказать об этом. Большинству людей нравится рассказать о чем-то, чего не знает их собеседник.

Как закончить беседу

Хорошо закончить беседу – тоже важно для дальнейшего продолжения знакомства. Сделать это надо решительно, но вежливо, чтобы не обидеть собеседника.

Если беседа исчерпана, не нужно судорожно искать новые темы, пытаясь удержать собеседника, лучше постараться закрепить произведенное хорошее впечатление, с достоинством попрощавшись.

Если, наоборот, у вас нет времени продолжать разговор, нужно мягко, но решительно дать понять это собеседнику, поглядывая на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы уход не выглядел невежливым, можно завершить беседу, высказавшись по последней фразе собеседника: «К сожалению, мне пора. Нам обязательно нужно продолжить этот разговор в следующий раз!»

Воспитанный человек говорит о себе в последнюю очередь. Если даже вас об этом попросили, то вскоре разговор следует перевести на другую тему.

Собственные заботы и невзгоды обсуждаются в семейном кругу или в кругу друзей; в общество выходят для того, чтобы отдохнуть и развлечься.

Домашние дела и болезни пусть в подробностях обсуждает тот, кто не может найти лучшей темы для разговора.

С врачом нужно консультироваться в приемные часы, а не расспрашивать его в компании или на улице о том, какие средства принимать против желудочно-кишечных заболеваний.

Не следует делать темой разговора – по крайней мере, в присутствии

Доверительной информацией делиться не стоит, так же как и намекать на вещи деликатного характера. Излишняя откровенность может быть легко истолкована как болтливость, а болтливый человек быстро теряет доверие.

То же касается отдельных рабочих проектов. В любой фирме сослуживцы в какой-то мере конкуренты, и проявляя известную скромность, вы избежите обвинения в том, что позаимствовали чужую идею или проект.

Говорить о слабостях других отнюдь не похвальное занятие. Нормальные люди считаются с человеческими слабостями других и не обсуждают их в обществе.

Беседа должна быть занимательной. Обсуждение кулинарных рецептов или приемов игры в теннис может лишь ненадолго заинтересовать собеседника, да и то не каждого. Если кто-то из гостей весь вечер высказывается на узкоспециальные темы, это утомляет остальных. Не надо заниматься и пустой болтовней, от которой другим ни пользы, ни удовольствия.

Прервите беседу, если почувствуете, что собеседники слушают вас без внимания; поступайте так и тогда, когда не уверены, что разговор должен быть им непременно интересен.

Не поддавайтесь настроению. Не молчите, как рыба, и не дуйтесь, будто вас обидел кто-то из присутствующих. Не отделяйтесь с группой собеседников от остального общества. Если хотите открыть свой собственный клуб, то пригласите гостей, с которыми желаете провести время, к себе домой.

Не горячитесь и не раздражайтесь, если собеседник станет возражать, иначе симпатии остальных присутствующих, которые не очень внимательно следили за темой, будут не на вашей стороне, даже если речь идет о самых интересных вещах.

Не шепчитесь в присутствии других людей. Это неприлично. Если вам надо шепнуть кому-либо из собеседников что-то на ухо, скажем, обратить его внимание на какое-либо упущение в туалете и т. п., отведите его в сторонку. Да и это не всегда расценивается правильно. Поэтому старайтесь увести человека в сторонку максимально тактично.

Говорите медленно и внятно и смотрите при этом собеседнику в глаза. Смотреть во время разговора на пуговицу костюма собеседника и тем более вертеть ее в руках весьма неприлично.

Указывать на других пальцем недопустимо. Во время разговора руки не должны находиться в карманах или покоиться на плечах собеседника.

Если гости говорят на родном языке, то не вступайте с другими в разговор на иностранном языке; ни в коем случае не делайте этого, если говорите о ком-либо из присутствующих, не владеющим этим языком. За столом внимание должно быть сосредоточено – хотя и не целиком и полностью, но все же в первую очередь – на сидящей справа даме. Не мешайте общей беседе за столом, громко переговариваясь с сидящими в отдалении.

Не вступайте в разговор на улице со своим знакомым, если он спешит или ждет даму. Если знакомый идет в сопровождении незнакомой дамы, то обратиться к нему можно лишь в случае крайней необходимости.

Если вы толкнули кого-то, скажите «Пожалуйста, извините меня» или «Прошу прощения»; короткая форма: «Извините», «Пардон» – меньше подходит к такому случаю. Ведите себя культурно. Если вам негде пройти, то вежливо попросите об этом, а не проталкивайтесь мимо людей, не шагайте по ногам, не дав людям шанса уступить вам дорогу. В Америке, например, в театре принято проходить спиной к людям, занимающим нужный вам ряд. В Европе же следует проходить лицом к сидящим.

Как представить человека. Нового сотрудника представляет коллективу руководитель. Старые сотрудники вводят новичка в курс дела и ведут себя так, чтобы последний уже через несколько дней почувствовал себя на новом месте уютно. Это в идеале. А благоприятный климат создает только руководитель, зная правила корпоративной культуры. В сложные личные отношения между некоторыми сотрудниками, а также во взаимные обиды вновь прибывшего посвящать не следует. Если это, конечно, присутствует в коллективе.

Избегайте фамильярности и грубости. Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и сложившихся традиций. Но в любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии. Форма обращения друг к другу среди членов одного коллектива зависит от степени их дружеских симпатий и сложившихся традиций. Но в любом случае недопустимо обращаться к товарищу только по фамилии. Часто форма обращения друг к другу оговаривается в Корпоративном Кодексе. Первым подает руку человек, которому представили другого, т. е. женщина протягивает руку мужчине, старший – младшему, руководитель – подчиненному. Лицо, которое представили, терпеливо ждет, готово протянуть руку, но не торопится это сделать. Когда представляют мужчину, он обязательно встает. Женщина делает это лишь в случае, если ее знакомят с женщиной много старше или с мужчиной почтенного возраста и положения. Девушки до 18 лет, знакомясь со взрослыми, всегда встают. А как быть, если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь? Следует просто подать руку и назвать свою фамилию – четко и внятно. Раз уж речь зашла о фамилиях, следует отметить, что хорошая память на фамилии часто выручает в жизни. Каждому приятно, если его помнят даже через несколько лет, а тем более его фамилию. Однако нередко встречаются люди, у которых чужие фамилии упрямо вылетают из памяти. Если вы окажетесь в подобной ситуации, советую славировать таким образом, чтобы этот порок не был замечен. Но уж если совсем не повезет и выхода не окажется, придется сознаться: "Простите, забыл фамилию". В подобных случаях неплохо разрядить обстановку какой-либо шуткой. При плохой памяти на лица иногда случается знакомиться вторично. Тут уж лучше не называть свою фамилию, даже если потом окажется, что вы не были с этим человеком знакомы. Это лучше, чем подвергать себя риску услышать в ответ: "Мы уже знакомы".

Рукопожатие. Рукопожатие – традиционный, символический жест-приветствие. В наше время им стали немного злоупотреблять. Так, например, сослуживцам, ежедневно встречающимся на работе, вовсе не обязательно утром и вечером пожимать друг другу руки. Подавая руку, полезно помнить о том, чтобы не предлагать ее своему знакомому расслабленной, лениво, как бы вручая подержать медузу. Но не следует также изо всех сил жать руку партнера, потрясая ею в воздухе несколько раз. Подавайте руку жестом свободным, уверенным. Надо помнить, что при представлении – независимо от того представляетесь вы сами, или вас кто-то представляет собравшимся, не следует первым подавать руку. Также не стоит подходить к каждому из присутствующих и пожимать руку. Первым руку должен протянуть начальник подчиненному и женщина – мужчине. Никто не мешает мужчине поцеловать женщине руку, но бывает, что это выглядит в служебной обстановке как-то неуместно. Есть общее правило: старший является инициатором рукопожатия, женщина подает руку мужчине, замужняя женщина – незамужней, молодые люди не должны спешить первыми пожать руку старшему или замужним женщинам. Но в служебной обстановке чаще всего используется рукопожатие как наиболее демократичный способ приветствия. Самоконтроль – залог успешного общения. Зевать в обществе непростительно. Совершенно неприличен громкий зевака не только в обществе малознакомых людей, но и на работе, дома. Воспитанный человек вообще постарается воздержаться от зевка. В крайнем случае, можно зевнуть «внутрь», но осторожно: не всегда даже подобным образом удается это сделать незаметно. С кашлем, как правило, справиться невозможно. При покашливании следует слегка повернув голову в сторону и прикрыть рот рукой, при резком кашле обязательно прикладываем ко рту платок. Сморкаться нужно тихонько, слегка «дунув» в платок, при этом можно не отворачиваться. Совершенно недопустимо в таких случаях «трубить» на всю комнату, однако даже с этим мало привлекательным фактом смириться легче, чем с присутствием человека, постоянно «шмыгающего» носом…

Чаще всего мы лишаем окружающих удовольствия от общения с нами из-за собственных дурных привычек.

Невежливо, а потому и некрасиво: показывать пальцем, особенно на человека; смачивать палец слюной, листая страницы; использовать ноготь мизинца в качестве зубочистки; чистить ботинки о штанину брюк; часто поглядывать на часы; подтягивать брюки; женщине через платье подтягивать чулки; хлопать дверью. Дверь всегда следует закрывать «мягко», даже если мы очень торопимся.

Сидеть прилично – нелегкое искусство. Многих раздражает, когда человек раскачивается на стуле, трясет ногой, ерзает на стуле. Многие подумают, что все это не должно иметь значения на службе, если ваша должность – не представительская, то есть если вы не работаете с клиентами. Но на самом деле отношение к человеку складываются из маленьких «кирпичиков» – впечатлений. С человеком, у которого есть понятие о хороших манерах, гораздо приятнее работать в одном помещении. Недаром англичане говорят: хорошие привычки лучше хороших принципов, а хорошие манеры лучше хороших привычек.

В этом документе описываются простые правила этикета при общении пользователей по электронной почте.

Персональное имя (не то же самое, что подпись) – произвольная строка, которую многие мэйлеры (программы электронной почты) позволяют присоединять к вашим сообщениям в качестве текстового комментария.

• Не забывайте давать названия своим письмам. Практически все мэйлеры позволяют присваивать почтовым сообщениям названия, и часто пользователь ориентируется именно по названиям, когда просматривает свою почту.

• Избегайте бессмысленных названий. Если вы при ответе на письмо меняете тему разговора, не забудьте изменить и название.

• Точный заголовок – самый простой способ определить тему беседы, и если вы измените тему, оставив заголовок прежним, адресат может прийти в замешательство.

• Старайтесь, чтобы длина вашего письма отвечала стилю беседы: если вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.

• Держитесь как можно ближе к теме. Если вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо. Тогда ваш адресат сможет хранить его отдельно.

• Не пишите весь текст заглавными буквами – его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений.

• Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. То, что электронная почта – быстрый способ связи, вовсе не означает, что можно расслабиться и забыть о правописании (по моему опыту, самое безграмотное сообщение – электронное). Если вы считаете свои мысли достойными изложения в письме, позаботьтесь, чтобы они были изложены правильно.

• Избегайте писем, составленных под влиянием эмоций. Послания, отправленные в момент душевных переживаний, чаще всего только ухудшают ситуацию.

• Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Помните, электронная почта – не разговор по телефону в реальном времени. Человек может забыть содержание предыдущего письма. Включайте отрывки оригинального текста в ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.

• Если можете, используйте подпись. Она должна идентифицировать вас и содержать данные о каналах связи (обычный телефон, факс).

Электронная почта – средство связи между людьми, и без правил вежливости здесь не обойтись.

• Не забывайте говорить «спасибо» и «пожалуйста». Хотя это может показаться банальным, вы будете удивлены тем, какое количество людей являются образцами вежливости в реальной жизни и меняются в переписке по электронной почте. Не ждите, что вам ответят немедленно.

• Помните, что не существует надежной почтовой системы. Неразумно помещать личную информацию в электронное письмо, если только вы не собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования. Вы не единственный человек, который пострадает в случае, если деликатное сообщение попадет в чужие руки. Помните о том, что залог хороших отношений в коллективе – это обычная вежливость, и еще одно, очень важное правило. И никогда не сплетничайте на работе. Это только повредит вашей личной репутации. Соблюдая эти нехитрые правила, вы значительно упростите жизнь себе и своим коллегам по работе. А если ваши служебные отношения не будут омрачены личной неприязнью и бестактным отношением друг к другу (ведь на работе и других проблем обычно хватает), то вам гораздо приятнее будет проводить время друг с другом в неформальной обстановке. Ведь наша жизнь и так устроена сумбурно, и мы настолько заняты, что в основном приобретаем друзей на службе.

Список использованных источников

1) www.prazdnik.by

2) http://pozhelanie.narod.ru

3) http://www.etiket.ru

4) http://www.papashi.ru

5) http://www.toast.com.ua

6) CORPORATE.CBSERVICE.RU

7) http://www.acma.ru

8) САЙТ: Поздравления, стихи Olinka