|
||||
|
Продвижение Издательские дома продвигают услуги через тесно связанные между собой рынки читателей и рекламодателей. Например, в одном из номеров газеты «Московский комсомолец» так и пишется: «На 54.092 подписчика стало больше у „МК“ с 1 марта. Всем нашим новым читателям – спасибо! Рекламодатели могут делать выводы». Определенно, чем больше подписчиков – тем больше интерес рекламодателей. Соответственно, издательский дом должен стремиться эффективно воздействовать на потенциальных и реальных читателей. При этом необходимо вести работу, направленную и на самих рекламодателей – создавать положительный настрой по отношению к услугам, газетам и журналам, самому издательскому дому. Рынок читателей Все мероприятия по продвижению на рынке читателей определяются конкретно устанавливаемыми задачами. Для газет и журналов, существующих уже какое-то время на рынке, в первую очередь, важно: – сохранить имеющегося традиционного читателя, – привлечь своего читателя: охваченного и неохваченного другими СМИ. Перед новыми изданиями стоят практически те же задачи только в несколько ином порядке: – привлечь, – сохранить своего читателя (войти таким образом в категорию «старых» изданий со своим традиционным читателем). Любое издание является специфическим товаром-информацией, и в борьбе за читателя – потребителя этого товара – основным доводом будет соответствие предложения – спросу, качества товара – его стоимости. Спрос определяется возможным конечным числом покупателей, т.е. количеством потенциальных потребителей, которым можно предложить товар – они составляют грамотное население определенного региона. Однако так как вся масса вероятных потребителей разбита по политическим, экономическим и социальным возможностям, круг потенциальных читателей существенно снижается. Вместе с тем, потенциальный спрос этого реального круга потребителей выше имеющегося предложения одного издания. Это связано с тем, что до одной части потребителя не было донесено предложение, другая же часть пользуется предложением конкурента – действительно более качественным и дешевым товаром или только имеющим имидж такового. Улучшение качества товара – прерогатива редакционного коллектива издания. Разработка направления улучшения качества товара, определение его точного местонахождения среди аналогичных товаров – прерогатива маркетинговой службы. Доведение же до потребителя информации о преимуществах товара (качество и цена), убеждение сделать правильный выбор – это, безусловно, часть рекламной деятельности издательского дома. Работа с реальными и потенциальными читателями ведется по двум направлениям: стимулирование продаж непосредственно читателям и через систему распространения (агентства, агенты, почтальоны, киоскеры). Стимулирование продаж читателям При продвижении на рынке читателей используются все виды прямой рекламы. Реклама газет и журналов публикуется на полосах чужих изданий, размещается в радио и телеэфире, на щитах. Осуществляется почтовая рассылка и т.д. В первую очередь используются возможности собственного издательского дома. Газеты и журналы публикуют или вкладывают подписные купоны на собственных полосах. Рядом с купоном обычно размещаются стимулирующие заметки с анонсами публикаций, с отзывами подписчиков, указаниями преимуществ подписки перед покупкой в розницу и т.д. Издания также проводят конкурсы, лотереи, игры для всех читателей (подписчиков) или для определенной их категории: для детей, молодежи, студентов, домохозяек и т.д.
Издательские дома организуют клубы читателей, которые не только привлекают к газете новых читателей, но и позволяют отделу исследований наблюдать за аудиторией своих изданий. Многими издательскими домами практикуется бесплатная подписка для благотворительных заведений, для особо важных общественно-политических деятелей и неконкурирующих средств массовой информации. Подписка радиостанции, например, увеличит шансы анонсирования или цитирования издания в эфире. Нередко издательские дома организуют массовые мероприятия. Так, например, проводились хоккейный турнир на «Приз Известий», автогонки журнала «За рулем», музыкальное шоу «Звуковая дорожка „Московского комсомольца“. Подчас издательский дом может весьма выгодно использовать сложившуюся вокруг себя обстановку. Ведь средства массовой информации очень часто попадают в ситуации, привлекающие широкое общественное внимание. Так, например, в 90-х годах прошлого века в Польше был большой шум, когда один из противников местной газеты «Нет» подал на нее в суд за распространение порнографии. Газета в ответ пошла на сознательное раздувание скандала, наняла лучших юристов и выиграла дело. Но не эта победа была главной: за время хода процесса тираж газеты вырос вдвое – с 300 000 до 600 000 экземпляров. Стимулирование продаж через систему распространения Издательские дома используют все возможные меры по стимулированию труда агентств, агентов, почтальонов, киоскеров. Ведь именно от их работы во многом зависит: будут или не будут читать газеты или журналы люди, живущие в определенном районе. Агентствам обычно стараются предоставить лучшие условия по сравнению с конкурирующими изданиями. Лучших почтальонов зачастую поощряют премиями, различными призами. Розничным продавцам помогают организовать рекламу издания на месте продаж: предоставляют фирменные стенды, рекламные сувениры и т.д. Рынок рекламодателей Так же, как и при продвижении на рынке читателей, издательский дом проводит рекламные кампании для рекламодателей с использованием традиционных средств. Кроме этого, весьма эффективно проведение опросов, различных мероприятий (выставки, семинары, конференции, круглые столы, праздники), конкурсов, а также предоставление маркетинговых материалов. Опросы Опросы – это личные и телефонные интервью или, возможно, письменное анкетирование рекламодателей, рекламных агентств и агентов. С одной стороны, опросы позволяют узнавать мнение рекламных партнеров об издании (что само по себе очень важно), с другой стороны – знакомят с ним тех, кто еще не был знаком, и вырабатывают положительную установку у тех, кто был знаком. Выслушивая конкретного участника рекламного процесса, издание показывает, как высоко оценивается мнение этого человека и фирмы, которую он представляет. Поводов и тем для опросов всегда предостаточно: «Читаете ли Вы нашу газету?» «Что Вам нравится и что не нравится в нашей газете?» «На Ваш взгляд, как мы могли бы улучшить качество нашей газеты?» «Размещаете ли Вы рекламу в нашей газете?» «Довольны ли Вы эффективностью рекламы в нашей газете?» «Как соотносится эффективность рекламы со стоимостью?» «Вам нравится наша новая тематическая полоса?» «Мы приобрели новые гарнитуры шрифтов, будете ли Вы их использовать в ваших макетах?» «Удовлетворяет ли Вас качество макетов?» и т.д. Опрос вполне может сочетаться с небольшой лотереей, в которой разыгрываются сувениры с символикой издания, кратковременная подписка на газету и т.д. Маркетинговые материалы В большинстве случаев участникам опросов будут интересны результаты собеседования или анкетирования, являющиеся по сути очень важной информацией в ведении рекламной деятельности. Поэтому они будут благодарны изданию за предоставление как самих этих данных, так и любых иных, имеющих отношение к их бизнесу. Поэтому стоит предоставлять клиентам маркетинговые материалы. Конечно, только те, что не являются конфиденциальными (или невыгодными) самому изданию. Естественно, что на них должны присутствовать символика издания, чтобы получатель всегда помнил, кого нужно благодарить за информационную помощь. Материалы могут быть самыми различными: сравнительные цены рекламоносителей, рейтинги рекламных агентств и рекламоносителей, расчеты эффективности рекламоносителей и т.д. Так, например, американская газета «Providence Journal Bulletin» предоставляет рекламодателю кроме данных о своей аудитории, исследование «Местный рынок» (бесплатно). В этих материалах рассказывается о регионе, в котором ведет свой бизнес рекламодатель: социальные, демографические, экономические, географические и прочие данные; количество и размеры заводов, магазинов, домов; динамика роста цен, занятости и благосостояния населения, той или иной доли расходов потребителей и многое другое. Отдельные главы посвящены основным сегментам рынка: розничные продажи, продовольственные магазины, финансовые услуги, отдых и туризм, недвижимость. Последняя глава посвящена… «Providence Journal Bulletin». Понятно, что, читая материалы о рынке, рекламодатель начинает думать, как его эффективнее достичь, и на последних страницах находит ненавязчивый путь решения этой проблемы. Другая американская газета «Ledger Star» решила облегчить жизнь своих рекламодателей, занимающихся продажей недвижимости. Специально для них была подготовлена и бесплатно распространена брошюра «Как составить эффективное объявление по продаже недвижимости». В брошюре подробно рассказывалось какие слова, образы нужно использовать в объявлении, чтобы выгодно отличаться от конкурентов, больше продавать. И конечно же, после распространения брошюры, шансы получить рекламу недвижимости от этих рекламодателей у этой газеты существенно повысились. Ни один рекламодатель – ни как человек, ни как представитель бизнеса – не может жить без информации. Помогая рекламодателю в сборе необходимой информации, издательский дом стимулирует продажу рекламных услуг. Выставки, конференции, семинары, круглые столы, праздники Весьма важно «выходить» на встречу с рекламодателями, агентствами и агентами в рамках выставок. Посещая эти мероприятия по собственной инициативе, клиент наиболее предрасположен вести торговые переговоры. Конечно, невозможно охватить все проводимые выставки. Стоит подбирать наиболее соответствующие по тематике конкретным изданиям. То же самое можно сказать и о конференциях, семинарах и круглых столах. Издательский дом может не только принимать участие в текущих мероприятиях, но и организовывать их самостоятельно. Например, проводить бесплатные для потенциальных клиентов семинары с привлечением рекламных авторитетов. Темы семинаров, круглых столов могут быть самыми разными: «Рынок рекламных услуг», «Региональный рынок», «Эффективная реклама», «Обмен опытом рекламодателей региона», «Новые виды рекламы», «Новое в работе нашей газеты и рекламной службы» и т.д. и т.п. В память о мероприятии участники с удовольствием получат небольшие сувениры с фирменной символикой издательского дома. И конечно, они будут благодарны за повышение уровня своих знаний, за возможность обменяться мнениями с коллегами, за возможность высказаться и просто за внимание, проявленное издательским домом. Созданный же таким образом положительный настрой может весьма позитивно сказаться на решении о покупке рекламных услуг именно данного издательского дома. Кроме различных деловых мероприятий, стоит проводить и неформальные – различного рода праздники с участием рекламодателей, рекламных агентств, агентов и членов их семей. Так, можно пригласить ценных и перспективных рекламодателей, рекламные агентства и агентов на «День рождения издания» или «День открытых дверей газеты», их жен – на «День кулинарной страницы» или «День модной страницы», детей – на «День странички комиксов» или на «Новогоднюю елку» и т.д. и т.п. На праздниках также распространяются сувениры с символикой издания, устраиваются мини-лотереи, призами которых могут быть бесплатная подписка, различные рекламные сувениры изданий. Так, «Providence Journal Bulletin» проводит в своем конфернец-зале бесплатный ежегодный весенний детский вечер-клоунаду, на который в большинстве случаев с детьми приходят родители – представители интересных газете кругов. И те, и другие остаются довольны. Важно также не забывать поздравления с национальными и местными праздниками, с личными и деловыми праздниками сотрудников рекламных служб рекламодателя, рекламных агентств, а также рекламных агентов. Получить поздравительную открытку всегда и всем приятно. Различные мероприятия привносят новизну в отношениях между участниками рекламного процесса, помогают изданию, рекламодателю, рекламному агентству и агенту лучше понимать друг друга, эффективней использовать информацию, взаимный опыт. Они базируются на положительных эмоциях человека и формируют благоприятный образ издания в глазах рекламодателя, рекламного агентства и агентов через собственное впечатление, через сотрудников, коллег, членов семей. Не прямо, но ощутимо они увеличивают продажи рекламной площади, прибыли от издания газеты. Ведь редкий рекламодатель откажется купить рекламную площадь в интересной газете, имеющей репутацию эффективного рекламоносителя и которую, к тому же, если не читают, но знают, любят его жена и дети. Конкурсы Можно сказать, что наиболее прямым и эффективным средством стимулирования являются конкурсы среди рекламодателей, рекламных агентств и агентов, по результатам которых, наряду с призами, основным победителям могут предоставляться скидки на размещение рекламы в издании на определенный срок или определенным объемом (либо другие льготы). Такой подход, во-первых, стимулирует победителей воспользоваться выигранными скидками (т.е. размещать рекламу в издании), во-вторых, стимулирует других рекламодателей участвовать в следующем конкурсе (т.е. опять же размещать рекламу в издании). К тому же, любой компании приятно быть победителем или призером конкурса. Кроме призов-скидок, участники получают также сертификаты и вымпелы, подтверждающие почетное звание, ценные подарки, сувениры с фирменной символикой издания и т.д. В конкурсе среди рекламодателей участвуют как фирмы, так и их представители – сотрудники рекламной службы. Темы могут быть самыми разными: «Самый крупный рекламодатель года», «Самый надежный рекламодатель», «Самый преданный рекламодатель», «Знаток рекламы», «Знаток газетной рекламы», «Знаток рекламных возможностей издания N», «Лучший представитель заказчика» и т.д. и т.п. Так, например, в России «Финансовыми Известиями» проводился ежегодный конкурс рекламных объявлений, опубликованных в этой газете и выполненных с наибольшим художественным вкусом. Победителю вручался приз – набор фарфоровых шахмат «Фарфор Вербилок». Вышесказанное можно отнести и к конкурсам рекламных агентств. Они также получают в качестве награды скидки и льготы при размещении рекламы, сертификаты, призы. Темы конкурсов для них могут быть практически такими же: «Самое крупное рекламное агентство», «Самое добросовестное рекламное агентство» и т.д. и т.п. (См. Иллюстрацию 9.) Илл. 9. Конкурс рекламных агентств И так как для рекламных агентств особо важно творческое признание, следует не забывать о конкурсах с творческой направленностью: «Лучшее рекламное объявление», «Лучший слоган», «Лучшее художественное оформление», «Лучшая идея» и т.д. Так «Providence Journal Bulletin» проводит престижный ежегодный конкурс среди рекламных агентств «Награда „Providence Journal Bulletin“ за лучшую графику». В этом конкурсе стремятся принять участие не только местные агентства, но и претенденты из других штатов. Ведь эта награда позволит им успешней привлекать новых клиентов. А чем больше агентств-конкурсантов, тем больше рекламных продавцов у газеты «Providence Journal Bulletin». Конкурсы среди рекламных агентов позволяют поддерживать их активность. Возможные темы: «Лучший рекламный агент года», «Самый стабильный агент», «Самый надежный агент» и т.д. и т.п. Рекламный агент, наряду с традиционными призами, может получить денежную премию, бесплатный отдых, возможность дальнейшего обучения за счет издания и т.д. Все конкурсы лучше делать ежегодными – участники целый год будут готовиться к нему, работать на него. После подведения итогов и награждения, списки победителей и дипломированных рекламодателей, агентств и агентов публикуются в издании. Продвижение в сети Для эффективного продвижения на рынках читателей и рекламодателей сегодня используется также и интернет – новый, особый канал коммуникации. Наличие у издательского дома сайта – сетевого «лица» – является обязательным требованием современного рынка. Одни издатели могут размещать на сайте свое электронное издание, другие – версию «бумажного» издания, третьи – только информацию о бумажном издании. Но не иметь сайта, экономить на его подготовке и поддержке сегодня едва ли разумно. Слишком много пользователей и рекламодателей перебрались (и продолжают перебираться) в интернет, чтобы их игнорировать. Качественному сайту следует не только содержать важную, полезную информацию, но и быть удобным. На нем должна соблюдаться четкая логика подачи материалов, ссылок, страниц: главное, свежее – сверху, дополнительное – ниже, дальше. Хотя у электронных изданий нет таких ограничений по объему, как у бумажных, не следует слишком растягивать материалы. Человек должен получать достаточное, но не излишнее количество информации. Текстовые файлы лучше давать не одним массивом, а разбивать на удобные для чтения куски. Страницы не должны «весить» более 70– килобайт, иначе они долго загружаются, и потребитель может передумать их читать, перейдет на другой сайт. Особенно внимательно, с точки зрения веса и подачи информации, следует относиться к первой странице сайта. Ведь с нее начинается чтение, и на ней же может закончиться. На сайте обязательно должно быть меню (аналог оглавления), чтобы пользователь легко находил нужные разделы. При создании издания не стоит использовать так называемые «фреймы» – они отображаются не у всех пользователей. По этой же причине лучше использовать не самые «продвинутые», а наиболее популярные программы. Важно, чтобы все системы и сервисы электронного издания работали надежно. Изначально следует заложить такие технические принципы, чтобы в дальнейшем необходимые изменения можно было вносить легко, без переустройства всего сайта. Весьма полезным для рекламодателей будет наличие на сайте следующей информации: – описание содержания основного сайта (карта, путеводитель и т.д.); – состав аудитории, особенности пользования сайтом (кто читает, что, когда и т.д.). Сбор такой информации производится как на основе анализа статистики посещения, так и по результатам конференций, чатов, опросов, анкет; – рекламные услуги; – описание рекламной модели издания, т.е. где, какого формата и размера размещаются модульные или строчные объявления, баннеры или текстовые блоки; – расценки на услуги; – требования к рекламе. Например, запрет рекламы эротики, оружия и т.д. Также должны быть указаны и технические требования к баннерам. Например, разрешенные к использованию программы. Или запрет использования звука, который может отвлекать потребителей от содержания основного сайта; – информация для сетей, рекламных агентств и агентов (правовые, технические и коммерческие аспекты); – вид выдаваемой статистики (возможно, демонстрационная версия); – образцы форм и бланков заявки на рекламу (с возможностью скачивания); – FAQ (Frequently Asked Questions)– ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о рекламе; – обратная связь – анкеты, адрес по которому можно послать свои пожелания к сайту и к рекламе издания в целом; – реквизиты (почта, телефоны, расчетные счета и т.д.) В продвижении на интернет-рынке большое значение имеет не только само наличие сайта, но и его название. Лучшим является то, что совпадает в написании с именем издания. Тогда оно лучше запоминается и легче находится пользователями. По этой же причине желательно, чтобы название было коротким. Возможно подойдет узнаваемое и принятое широким кругом читателей сокращение (например, «МК» – «Московский комсомолец»). Простота имени также играет роль – при наборе названия издания в адресе сайта делается меньше ошибок. Он сразу «открывается». Для того, чтобы адрес выглядел солидно, имя должно быть зарегистрировано как домен второго уровня (www.имя.ru, www.имя.com и т.д.). Регистрация домена третьего уровня принизит «вес» издания. Если же перед названием издания будет стоять еще и какое-нибудь hi-hi, halyаva, erotika и т.д., то это, безусловно, негативно повлияет на имидж издания. Второй уровень домена также при необходимости обеспечит электронной газете смену провайдера без смены адреса. Читатели будут пользоваться знакомым адресом, даже не догадываясь, что издание поменяло «приписку». Понятно, что газета должна регистрировать имя на себя, а не на провайдера. И не стоит забывать ежегодно проходить перерегистрацию, так как интернет-ловкачи могут зарегистрировать имя на себя и потом попросить откупного за адрес во много раз дороже, чем стоит собственно регистрация. Чтобы издание было легко найдено пользователями по названию и по ключевым словам, его необходимо зарегистрировать во всех популярных каталогах (Yahoo!, Lycos, Open Directory, List.ru, Созвездие Интернет и т.д.). Для этого, в первую очередь, необходимо иметь качественное содержание сайта, иначе администрация каталога может отказать в регистрации. Тематика издания должна точно соответствовать разделу каталога. Полезным будет регистрация не только первой, но и других основных страниц. В заголовки страниц стоит вводить ключевые слова. Зарегистрировать сайт в популярных каталогах можно через специальные бесплатные серверы-регистраторы, но для верности есть смысл продублировать операцию вручную. Также важно спозиционировать содержимое страниц сайта для четкой работы поисковых систем (Alta Vista, Excite, Рамблер, Яндекс, Апорт и т.д.). Для этого следует так проиндексировать страницы, чтобы по запросу пользователей они попадали в число первых. Кроме этого, само описание сайта должно быть четким, емким. При подготовке информации для поисковых машин не стоит прибегать к искусственным способам привлечения интереса. Например, нередко хозяева сайтов используют неоправданно большое количество ключевых слов. Также прячут ключевые слова под мелким шрифтом или под фоном страницы. Еще создают промежуточные страницы, которые зарегистрированы под ключевые слова, и, «поймав» посетителей, перенаправляют их на основной сайт. Однако несоответствие ключевых слов искомой информации затрудняет работу поисковых систем. Поэтому сайт с «хитрыми» ключевыми словами может игнорироваться поисковыми системами. Кроме регистрации в каталогах, следует регистрироваться и в различных тематических рейтингах. Необходимо следить за тем, чтобы оказаться на первой отображенной странице каталога. Иначе эффективность от участия в рейтингах будет низкой – читатели пользуются в подавляющем большинстве лишь «первыми строчками». Для дальнейшего продвижения стоит обмениваться ссылками с сайтами, на которых бывает потенциальная аудитория издания. Также можно размещать у себя и бесплатные разделы полезных ссылок – это может привлечь дополнительных посетителей, ориентирующихся в таком случае на сайт, как на источник информации – определенный путеводитель. О проделанном всегда стоит сообщать сайтам, на которые размещены ссылки. Возможно, они также разместят обратные ссылки. Для привлечения читателей, рекламодателей, рекламных агентств полезной будет и организация различных интернет-конференций, семинаров на сайте. Так же, как и во внеэлектронной среде, они высокоэффективны. Но в интернете их организовать еще и быстрее, проще, дешевле. Сайт можно делать и поддерживать силами издания. Также можно нанять и специалистов со стороны. Сегодня у многих интернет-компаний есть услуга, позволяющая пользователям вносить изменения в сайт без участия в его программировании. Цена за создание сайта в России сегодня составляет от 50 до 3 000 долларов в зависимости от сложности проекта и профессионализма создателей. * * *У издательских домов есть значительные возможности как для раздельного, так и совместного воздействия на читателей и на рекламодателей. Многие мероприятия по продвижению можно назвать комплексными, решающими сразу несколько задач. К таковым можно отнести презентации проектов и событий издания, на которые приглашаются ньюсмейкеры, представители общественных институтов, средств массовой информации, деловых партнеров. В этих же целях проводятся собственные или совместные с другими организациями благотворительные мероприятия. Организуется информационное спонсорство общественнозначимых событий. Учреждаются специальные награды, премии, стипендии и т.д. Для издательских домов важно и то, что по ходу проведения различных мероприятий они получают не только положительный общественный резонанс или настрой клиентов, но и конкретные деловые предложения. |
|
||
Главная | Контакты | Прислать материал | Добавить в избранное | Сообщить об ошибке |
||||
|